スキルアップのチャンスを掴み取れる職場で働きたい…！ ～ヒナコさんの場合～ ＃私の転職ストーリー
こんにちは。
採用広報担当の加藤です。
今日は、航空業界から転職してきた「ヒナコさん」の転職ストーリーをご紹介します。
▼ 今回ご紹介する社員はこんな人
・ヒナコさん
・2021年1月中途入社の女性社員
・前職は航空業界（グランドスタッフ）を経験
航空業界でのお仕事はヒナコさんが小さい頃からの憧れだったそうです。
コロナの影響を受けて転職活動をすることになったヒナコさんですが、
なぜそんなヒナコさんがベルパークに転職することになったのか、
そしてベルパークでどんな仕事生活を送っているのか、
をご紹介したいと思います。
▼ なぜ航空業界に・・・？
ヒナコさんは小さい頃、よく飛行機に乗って遠く離れたおばあちゃんの家に旅行に行っていたそうです。ただ、お母様のお仕事が忙しく、一緒に行けないこともしばしば。
そんなときは「お子様一人旅」というサービスを利用して妹さんと一緒に旅行していたんだそう。このサービスを利用すると、グランドスタッフの方やキャビンアテンドの方がチェックインから搭乗、飛行機の中でも手厚くサポートしてくださったそうです。
そんなグランドスタッフやキャビンアテンダントの方達をみて「かっこいいなぁ」と思ったヒナコさんは、エアラインの仕事に憧れを持つようになり、その道の専門学校に入学。エアライン一本で就職活動をすることになりました。
▼ インターンで社員と同じように仕事を経験
見事エアラインの会社に内定し、2020年4月に入社を控えたヒナコさんですが、その前の年の11月からインターンで現場の仕事を経験することになりました。
社員と同じように仕事をし、夜勤もこなしていたヒナコさん。
覚えることがたくさんあり毎日毎日勉強の日々だったと言います。
また海外からのお客様も多く「英語ももっと勉強しなきゃ！」と毎日刺激的な日々を過ごしていました。
▼ 2020年4月 本入社。でも緊急事態宣言で・・・
専門学校を卒業し、晴れて憧れだったエアラインの仕事に就けたヒナコさん。
しかし2020年4月7日、新型コロナウィルス蔓延防止のため東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪、兵庫、福岡の７都府県に緊急事態宣言が出され、空港の機能がストップしてしまいました。
緊急事態宣言が発出され、出勤は週1回に。
出勤しても事務所で勉強しながら待機するのが基本。動いている航空会社のところでヘルプ要請があれば行く…という状態が続きました。
6月・7月には月に2~3回まで出勤回数が減ってしまったとのことです。
国際線の仕事はほぼゼロになり、国内の業務のヘルプにあたっていたそうですが、毎回初めての方たちと仕事をすることになり、働きづらさは否めませんでした。
9月・10月のGO TOキャンペーンの時期は月に一度4連勤があったそうですが、結局、4月に入社してから毎日出勤することはほぼなかったとのことです。
▼ 退職を決意
そんな状態が続き、もう年末に差し掛かろうとしていた11月。
ヒナコさんは「この状況が続いちゃうのであれば転職しよう。」と思っていたそうです。
ちょうどその頃、会社が希望退職を募り始めたんだそうです。
年が明けてから転職活動を始めようかなと思っていましたが、希望退職のことを知って、これはいいタイミングだなと思い、転職活動を始めたそうです。
▼ 転職活動はどうやって？
はじめは手当たり次第に転職サイトや求人サイトに登録し、求人を色々見ていたとのことですが、これまでエアライン一本だったヒナコさん。
いろいろな求人をみても「ピンとこない、わからない」といった印象だったとのことでした。
「自分が探すには情報量が多すぎて…。話をきいてもらって、プロに見つけてもらった方が良いかなと思ってエージェントに数社登録しました。」
当時コロナ禍ということもあって、エージェント各社は対面面談を電話面談やZoom面談に切り替えていました。ヒナコさんが面談予約をする際も、もれなく電話面談やZoom面談。
まだ経験の浅い、いわゆる「第二新卒」だったヒナコさんは、電話面談やZoom面談では自分の良さを分かってもらえるかどうか不安でした。そんなとき、とあるエージェントが対面で面談をしてくれるとのことで、ヒナコさんは「ここで決めてやる！」という意気込みで面談に参加したそうです。
▼ ベルパークとの出会い
ベルパークとの出会いは対面面談が叶ったそのエージェントからの紹介でした。
「女性の活躍を推進している会社だよ」
「弊社からの紹介でこれまでたくさん入社してるよ」
と言われ、資料に目を通します。
資料には「接客グランプリ」「資格試験」などの文字が。
それを見て「スキルアップできるチャンスを自分でつかみ取れる環境がいいな」と思ったそうです。自分の経験を活かせる接客の仕事であることもあって、ベルパークを受けることを決めました。
▼ ベルパークに入社してから実際どう？
「毎日楽しいです。ホントに楽しい！」
と笑顔で答えてくれたヒナコさん。
「どなたに会っても皆さんほんとに優しいんです。営業の仕事なので目標があって、それに対して数字を追う仕事なので入社前は『厳しく言われることもあるんだろうなぁ』って思ってたんですけど、店舗の皆が温かく見守ってくれて、しんどそうにしてたら『大丈夫？』って声を掛けてくれるんですよね。人の良さをすごく感じます。」
前職ではお客様のご要望にお応えしたり、お客様より先回りしてお客様のお役に立てるようにサポートすることが仕事だったそうですが、今の仕事はそれだけではないと言います。
「来てくださったお客様に対してサービスを提案する、必要な商品やサービスをみつける、『このお客様にはこれが合ってるんじゃないかな？』って自分で考える、『待ち』だけじゃない仕事です。それが楽しい。成約につながったらめちゃくちゃ嬉しいです。」
店舗の雰囲気もかなり良いらしく、
「成約となると店舗の皆で『ナイス！』って声を掛け合うんですよね。そうやって声を掛けてくれるのも嬉しいですし、店舗全体が雰囲気も数字も含めて盛り上がっている感じがしてすごく雰囲気がいいです。そこに自分が貢献できている感じがするのでチームでやっている感がすごいありますよ！」
とキラキラしながら笑顔で教えてくれました。
もうすぐ入社1年を迎えようとするヒナコさん。
資格試験に挑戦したり、連休を取得してオフを満喫したりと、公私ともに充実していそうな印象でした。
▼ さいごに
ベルパークでは業界未経験からでもチャレンジできる充実の研修体制が整っています。
「接客をもっと頑張りたいな」
「接客だけじゃなくてコンサルティングスキルも磨きたいな」
「マネジメントにも興味がある…！」
「営業スキルを高めたい…！」
こう思われている方はズバリ、ベルパークに向いています＾＾
現在ベルパークではキャリア採用にて積極採用を行っております。
少しでも興味がありましたらぜひエントリーしてみてください！
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