岐路に立つターゲティング広告～『人間らしさ』ドリブンな発想が不可欠～

　2016年米大統領選でのフェイクニュース問題以来、不祥事が多発するソーシャルメディアですが、ここへ来て、また新たな課題が浮き彫りとなってきました。ターゲティング広告と『差別』に関する問題です。

フェイスブック、ターゲット広告見直し

　そもそも、ターゲティング広告とは、広告主が様々な属性によって広告対象を絞り込んだ『カテゴリー』と、プラットフォーマーの持つ『個人データ』を掛け合わせて、特定のユーザーのページに特定の広告を表示するものです――

▶　ユーザーのページに表示される『ターゲティング広告』
　＝広告主の設定した『カテゴリー』✖プラットフォーマー『個人データ』

　つまり、『カテゴリー』を設定する段階で、様々な属性を取捨選択してユーザー層を絞り込んでいる訳で、一歩間違えば、『絞り込み』＝『差別』となるリスクがある訳です。

　記事に出てくる事例では、差別との批判を受け、性別や人種、郵便番号などの属性で絞り込む仕組みを廃止するとあります。

　カテゴリーが差別になりかねないとは、この記事に接するまであまり意識したことがありませんでしたが、常々、ターゲティング広告に関しては、ユーザーの立場から見て、数多くの課題があると感じていました。それは――

▶ターゲティング広告の問題点

①『過去のデータ』･･･ターゲティング広告は、過去のデータに表れた過去
　の嗜好に基づいており、必ずしも今現在の興味・関心の対象と一致して
　いない。

②『不一致』･･･何故そのような広告が表示されるのか理解できない事が
　ある。

③『不気味』･･･内心考えていたことが広告で表示されると、不気味。

④『不愉快』･･･サイトを移ったり、ページを変えても執拗に同じ広告が
　出てきて不愉快だ。

⑤『ターゲティングバブル』･･･フィルターバブルになぞらえた造語です
　が、いつもいつも似たような広告ばかりだと、新しい発見はなく、
　飽きてしまうのではないでしょうか。

⑥『レッテル』･･･差別とまでは行かなくとも、「あなたはこういう人間
　です」とレッテルを張られているようで、不愉快だし、的外れ。

　このような問題が起きてきてしまうのは、今のターゲティング広告が、『効率ドリブン』なデザイン思想で作られているからに他なりません。効率至上主義では、広告に接するユーザーの人間らしさに寄り添っているとはとても言えないのです。今後、ターゲティング広告が真にユーザーに受け入れられるものに進化するためには、『人間らしさ』ドリブンな発想での見直し、リデザインが不可欠だと考えます。

（追記：人間らしさドリブンなUXデザインについては、下記の拙稿でも考察しています。）