お客様学(ビジネス心理学)其の五
👨🎓 お客様学(ビジネス心理学) 其の五
『商売 2 : 8 の法則』
有名なマンチェスターの『 2 : 8 の法則』によると、お店のお客が100人だとすれば、そのうち20人が常連客だという。
この常連客達の売り上げが、店の売り上げの80%を占め、残りの20%が一般客の売り上げだという。
この2 : 8 の法則を他の商店主達にも聞いてみると、「だいたいこの法則どうりです。」と言う。
⭕️ 売り上げを伸ばし、利益を上げるには「常連客」を増やすことがポイントになります