お客様の為に！は、誰の為に？

創業から、ずっと大切にしてきたのは、一貫してビジョン✨

《変わりたい女性に行動を起こさせ、女性が輝き活躍する社会の実現》

このビジョンだけ！笑
そのビジョンを実現する為には、まずお客様に来て頂かなきゃ始まらない👍
夢いっぱいで始まった神美だったけど、創業の頃はお客様も全く来ない😱
初めて決めるメニューや価格帯、理想を実現しようと思ったあまりに、全然お客様に響かない！笑

「もっと安ければ、お客様はきっと通いやすくなる！」
「もっと買いやすいければ、お客様はきっと喜んでくれる！」
「回数で買うコース契約より、1回づつ買える方が、お客様には絶対いい！」

そう思って作ったメニューは、本質とはズレにズレまくっていて、全く買ってもらえない😱
まずは、お客様に知ってもらう為に、みんなで、ビラを配ったり、キャッチしたりした！笑
お金が無いから、自分達の店が載ってる地域媒体のページをカラーコピーして配りまくった！笑
営業時間もお客様が行きたい！と思った時間に空いてるようにと、木金土は、夜中の2時までやったりしてた😅

こうしたい！
あーしたい！

理想だけが先行して、
その理想は誰にとっての理想だったのか？
そもそも、理想って何なのか？笑
お店をオープンしてすぐにぶつかった壁の1つ。
「お客様の為に！」
という考えは大事だけど、
その考えは、ちょっと押し付けになってしまう😅

マーケティングで1番最初に学んだ事！

自分が相手視点に立ち、
「自分がもしお客様だったら、そもそもエステに何しに行くの？」
という、顧客視点が1番大事だと学んだのがこの頃だ！

つづく


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