496：お客さまに直接要望をお願いするより、そうせざるを得ない工夫を考える。 [トップリーダーズ Select]

まだまだ不十分な技術のためにユーザーたちの不満が続出していたゲームが、少しアプローチを変えただけで、中の技術的には全く何も変えていないのに、逆にそれがゲームの面白さとなってユーザーたちは文句を言わずに楽しむようになった！

お客様に望むことは、お客様に直接お願いしなくても、「そのようにしなければならない」という工夫で解決することが多くあります。そうしなければならないように仕向けるのです。

お客様が耳を貸してくれない、お客様がいうことを聞いてくれない…、などという不満がある時には、「そうせざるを得ない」ような工夫を考える癖をつけましょう。

業界のトップリーダーたちの英知や意識を本の中から学ぶ「トップリーダーズ・セレクト」（TRs-Select）。第一線のプロフェッショナルたちの発想、考え方、生き方などを、いろいろな必読本の中から読み取っていきます。経営者の方、マーケティング担当者、クリエイターなどビジネスマンの方々は特に、お仕事や書籍選びの参考にどうぞ。

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