#14 本質とは何か。「人と人が接するということ」について

みなさんこんにちは。

札幌の株式会社totokaという会社で代表をしております永峰です。当社は企業向けにエネルギー全般の支援をしております。

今回は「本質と何か。」というお話をします。

ケーススタディ（某漫画より）

いきなりですが以下、名シーンです。
（著作権の関係上、顔は隠しています？）

ートナカイさんー
「おれは人間の仲間でもないんだぞ！バケモノだし！」
「おれなんかにお前らの仲間にはなれねえよ！」

ーゴムさんー
「うるせぇ！！！行こう！！！！」　　

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～あらすじ～

某トナカイさんは、海賊になって「大航海」に出てみたい気持ちがあるのに、「海には出られない」という返答をします。
「ゴムさん」への返答ではなく、これは自分への言い訳です。

「本当は、大航海に行ってみたい。でも、自分なんか・・・ナヨナヨ・・」

そこで、ゴムさんが言います。
「うるせぇ！！！行こう！！！！」

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はい。この時点で「もう、行かない」という選択肢はなくなりました。

ここまで言ってくれたら「一生ついていきますぜ。」という感じですよね。

これが全ての本質だと思います。

本質の話

「人と人が接する機会における本質とは何か？」という問題ですが、
ビジネスにおいての営業やコンサルティングサービス。
もしくは、従業員の採用（仲間集め）といった全ての人と人が関わるような機会の本質が、このストーリーに凝縮されています。

人間は迷う生き物だし、合理的ではない

私達は、１日で「３万５０００回」の選択をしていると言います。

常に選択の連続です。

特にビジネスにおいては、大きな決断を迫られることもあるでしょう。

• 契約すべきか、様子を見るべきか

• この会社に応募してみるべきか

• 投資すべきか、静観すべきか

でも、全ては先ほどの「ケーススタディ」で解決することができます。

商談のテクニック

当社のビジネスモデルを例に挙げると、

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僕：「エネルギーコストを適正化しませんか？」

クライアント：「うーん。。どうしようかな」

僕：「金額はこんなに下がりますが、こんなデメリットもあります。」

クライアント：「うーん。そっかぁ、迷うな。。」

僕：「うるせぇ！！！契約しよう！！！！」

はい。成約です。（冗談です。が、本質です。）

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一緒にリスクを取りにいく覚悟はあるか？

ゴムさんは「リスクもあるけど、一緒に挑戦してみましょう。」
「安心してください。伴走します。」という心意気・誠意・行動力がありますよね。

要するに「覚悟」です。

例えば、「契約はしてください。でも、後のことは知りません。」
というスタンスはビジネスとしては破綻していますし、実に不愉快です。

これまでの自分を反省する

今まで、「コンサルティング」という性質上で中立な立場を貫いてきました。

「当社では最適な提案をしますが、決めるのはクライアントさんです。」というスタンスでした。

これは「売り込みという行為をしたくない。」という気持ちの表れでした。
「あくまで、中立な公平な立場で当社からは無理な売り込みをしない。」ことをモットーにしていました。

そこで、気が付いたことがあります。

迷っている人がいたら「背中を押してあげるのも役割」だと気が付きました。

なぜなら、自社のサービスに誇りと自信があるからです。
「当社と契約しても損は絶対にさせません。一緒に頑張りましょう！！」
こんな感じですね。

求人も同じです。
「うーん。将来はどうなるかは分からないけど、一緒に働いてください。」
というよりも

「失敗したら、すまん！でも、一緒に頑張ろう。本気で世界を変えたい！」
と言われた方が、清々しいです。

※既に拒絶されているのに、押し売りは良くないですよ。。

まとめ

はい。ということです。
経営者の皆さん方々は、最初からリスクを折り込んで生きているはずです。

無責任はいけませんが、「覚悟を持って、関係者を巻き込んでいく。」ことは必要だと思います。

お客さんに謝罪をすることもあるでしょう。
全部が上手くことはありません。

ゼロリスクなんて存在しないのです。
責任を取りたくないのなら、初めから何もしなければ良い。

でも、何かを変えたい熱量があるから、行動を起こしているはずです。

当社の社名である「株式会社totoka」は「共に時を駆ける」の頭の文字を取っています。

共に時を駆けようぞ。零細企業の経営者たちよ。（完）