「デザイナーの仮説」と「実際のユーザー行動」を比較してみた
こんにちは。一休デザイナーの安松・李です。
日頃、ユーザー体験を考えているデザイナーですが、ユーザーをちゃんと理解している自信はありますか？
私たちは、日頃の業務を行う中で足りていないと感じた「ユーザーの理解」をきっかけに、よくマーケティングで使われるカスタマージャーニーマップに興味を持ち、作成するワークショップを実施してみました。
経緯デザイナー組織で何か取り組みができないか考えた際に、以前から興味があった「カスタマージャーニーマップの作成」が挙がりました。
下記が興味を
