ネットショッピングの落とし穴にご注意を♡

おつかれさまです。
雑貨屋店長のさっちです。

ネットでのお買い物を
普段からしておりますでしょうか？

Amazonが始まって20年以上、
楽天やヤフーなど大手ECモールは
生活の一部と言っていいほど
馴染みのあるサイトだと思います。

また、
ヤフオクやメルカリで
中古品を販売したり、
creemaやSTORESで
ハンドメイド作品を販売する方も
増えております。

一日数時間でもネットを使う人なら、
きっとショッピングサイトを
1日1回は目にしていて、
月に何回かはショッピングを
しているのではと
勝手に想像しておりますw

そんな、ネットショッピングに
慣れ親しんだ人にとっては
「そんなこと知ってるよ～」
という内容かもしれませんが、
『自分基準の思い込み』による
『落とし穴』があることについて
お話させていただきたいと思います。

それは
返品・交換はいつでもできるわけではない
ということです。

大手ショッピングサイトでは
「いつでも何度でも返品可」を
謳っているところもあります。

Amazonでも返品したければ、
基本自分都合であっても返品が
出来るようになっています。

だからと言って、
全てのネットショップが
返品が出来るわけではないのです。

なぜならば、
「購入完了」のボタンを押したときに
「売買契約が成立」してしまい、
法律的に原則として
返品不可になるのからです。

「売買契約」と聞くと
不動産の購入時に出てくる言葉ですよね。
私も普段の生活の中では
全く気にしておりませんｗ

ただ、
オンラインショッピングをする際は
頭の隅に置いておいていただけると
安心かなと思います。

例えば、
私の雑貨屋のように小さいお店の場合、
在庫をたんまり準備するほどの体力は
ございません。

最後の1点だった商品がネットで売れて、
翌日または翌々日にはお客様の手元に届きます。

その1週間後に返品されたら、
その間お店にはその商品が
なかったことになります。
もしかしたら店舗にいらしたお客様が
購入したかったかもしれません。

ネットで購入し返品をしたお客様が
「販売の可能性を奪った」ことに
なってしまうのです。

もちろんうちのお店では
お客様のお話をきちんと伺い、
正当な理由がございます場合は
往復送料をお客様にご負担いただき、
返品を承っております。

しかーし
「セール商品」の場合は
「返品不可」とさせていただいております。

商業施設のショップでも
レジで気を付けて聞いていると、
「セール品の返品ができません」
と言っていることがございます。

なぜなら、
「セール品」は
・在庫過多で在庫を減らしたい商品
・展示品で多少の擦れなどがある商品
・季節ものなので売り切りたい商品
などの理由でセール価格になっているからです。

お店側としては
「こちらがどうしても販売したいので、
　価格を下げますので、
　どうかご購入してくださいませ。
　でもその代わり返品はできないので、
　ご了承くださいませ」
という思いがあるのが「セール品」なのです。

なので、
「セールで安いから買っちゃおう
　嫌だったら返品すればいいし」
はネットショップでも実店舗でも
通用しないのです。

ただし、
大手企業さんの場合は
返品・交換をアリにしているところも
あるので、惑わされてしまいますよね。

テレワークが増えたり、
お買い物に行けない状況が続くと、
普段使っていないネットショップから
お買い物をすることもあるかもしれません。

そんなときに
思い出していただけると有難いです。

初めてのショップでお買い物をするときは
こんなことをお気を付けくださいませ。

・トップページの下の方にある
「返品・交換について」や
「特定商取引法に基づく表記」を確認

・セール商品の返品・交換ができるかどうか
　購入前に確認

・返品時の送料の負担について確認

分かりにくければ、
そのショップに「お問い合わせ」を
してくださいませ。

ちょっとお手間ではございますが、
お問い合わせをしていただければ
お客様も店舗様も不快な思いをすることなく、
お買い物を楽しんでいただけます♡

もちろん、
私に聞いていただいても大丈夫ですよ～。
コメントに質問をいただければ
いつでもお返事させていただきます(^.^)v

どうかネットショッピングで
嫌な思いをされないことを
心から願っております☆彡

むしろ、
出かけることができない今だからこそ、
ネットでのお買い物を楽しんでいただきたいと
思っております♡

私が力になれることがございましたら、
いつでも何でも聞いてくださいませ(^.^)v


今日も最後までお読みくださり、
ありがとうございました。

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寒くて手足がかじかむので、
どうか温かくお過ごしくださいませ♪

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