2022年のSaaSの今〜成長トレンドと統計データ〜【翻訳】

オリジナル執筆者　Laura Shiff, Chrissy Kidd
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SaaSソリューションは、IT業界で最も急速に成長している分野の一つです。
サブスクリプションの料金体系で、クラウドで使えるSaaS（Software as a Service）モデルは、柔軟性や手頃な価格などの理由から多くの組織で利用されるようになっています。

パンデミックの影響でこれまで以上にリモートワークが必要になってきており、SaaSの必要性はますます高まっていくでしょう。

この記事では、2022年のSaaSソリューションに関するトップトレンドと成長統計をまとめました。

SaaSの支出とIT全体の支出の比較

昨年はパンデミックの影響で世界的にビジネスや経済が停滞しましたが、クラウドサービスの成長は引き続き好調でした。

ガートナー社のシニア・プリンシパル・アナリストであるブランドン・メドフォード氏は次のように述べています。
「企業は、環境の近代化、システムの信頼性向上、ハイブリッド・ワークモデルのサポート、そしてパンデミックによって引き起こされた新たな現実に対応するためにデジタル・ビジネス・イニシアチブのスケジュールを進め、クラウドへの移行を急速に進めています。」

実際、ガートナー社は、パブリック・クラウド・サービスに対するエンドユーザーの支出は、2021年に3960億ドルに達し、2022年には21.7%増の4820億ドルになると予測しています。

ガートナー社のシニア・リサーチ・ディレクターであるヘンリケ・チェッキ氏は、「パンデミックがもたらす経済的、組織的、社会的な影響は、今後もデジタル・イノベーションとクラウド・サービスの導入を促進する要因となる。これは特に、コラボレーション、リモートワーク、ハイブリッド・ワークフォースをサポートする新しいデジタル・サービスなどのユースケースに当てはまります。」と述べています。

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成長するSaaSとその他クラウドサービス

クラウドサービスの中では、SaaSの見通しが最も明るいと言えるでしょう。結局のところ、SaaS業界の全体的な成長は、より多くの企業が様々なビジネス機能にSaaSソリューションを採用し、コア・エンジニアリングやセールス・アプリケーションの初期のSaaS領域をはるかに超えて、この数年間一貫して続くでしょう。
SaaSは本格的に普及を広め、他のクラウド・サービスを大きくリードしています。ガートナー社は、2022年になってもSaaSがこの優位性を維持し続けると予測しています。

しかし、SaaSの成長率は鈍化しつつあり、特に、2020年に向けて倍増すると予測されているPaaS（Platform as a Service）やIaaS（Infrastructure as a Service）などの他のクラウドサービスと比較すると、SaaSの成長率は低下しています。

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大規模SaaS企業

また、SaaSの成功を、その製品を作っている企業の観点から見ることもできます。
2021年前半、時価総額あたりの公営SaaS企業の最大手10社は次のとおりです。

2020年の同様の数字と比較すると、これらの企業が経験した成長は天文学的なものです。

例えば
・Salesforceは2020年1月の1610億ドルから2021年9月には2510億ドルに成長している
・2020年初頭のShopifyの評価は521億ドルだったのに対し、現在は1,850億ドル以上となっており、20ヶ月で225％の成長。

ここに入っていない業界大手としては、MicrosoftやOracleなどが挙げられます。
しかし、収益の大部分はオンプレミス・ソフトウェアの販売によるもので、巨大なハイテク企業ではあるものの、SaaSと呼ぶには語弊があることを認識しておく必要があります。

しかし、サブスクリプション型の価格モデルの需要は、レガシー企業が自社のソフトウェアをSaaSモデルに移行させることに急速な拍車をかけています。

また、SaaS製品のTCO（総所有コスト）がオンプレミス型のソフトウェア導入モデルに匹敵するため、今後数年間でSaaS製品が大きく成長する可能性があることを意味しています。

エンタープライズ・ソフトウェアの分野で圧倒的な強さを誇るIBM、オラクル、マイクロソフト、SAPは、このままエンタープライズ市場シェアを維持すると思われます。

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SaaSの買収とIPO

もちろん、SaaSの成長は収益の予測だけではありません。
大企業が次のSaaSを探しているため、SaaSの買収は毎日のように行われているように感じます。
経済の安定性と投資家のスケーラブルなクラウド・ソリューションへの関心が、起業家、イノベーター、企業に新しいSaaSソリューションの開発を促しているのです。

2021年のSaaSの買収

2021年前半の注目すべきSaaSの買収は以下の通りです。

・安全なリンクを使って文書を共有・追跡できる Docsend は、Dropbox に 1 億 6,500 万ドルで買収された。
・ネットワークハードウェアの巨人であるCiscoは、リスクベースの脆弱性管理のマーケットリーダーであるKenna Securityを買収。
・カンバセーション・インテリジェンスのリーダーであるChorus.aiは、7月にZoomInfoによって5億7500万ドルで買収された。
・パナソニック株式会社は、エンド・ツー・エンドのデジタルフルフィルメントプラットフォームのリーディングカンパニーであるBlue Yonder社の買収を完了。

最近のSaaS IPO

近年の働き方の変化に伴い、業界のリーダーたちはSaaSソリューションに傾倒し続けています。このようなビジネスの増加は、複数のSaaS企業が2021年にIPOするための明確な道筋を作りました。
実際、2021年にIPOしたSaaSに特化した企業の数は、2020年の同時期と比較して125％増加しています。

昨年の重要なSaaS IPOニュース。
カウチベース
NoSQLデータベースのスペシャリストであるカウチベースは、7月22日に市場にデビューし、初日の価格は39%増の1株33.25ドルとなり、10億ドル以上の価値があると評価されました。

センティネルワン
サイバーセキュリティ企業のセンティネルワンは、6月30日のデビュー時に1株あたり42.50ドルで市場を終了し、同社の価値は100億ドルに達しました。同社はエンドポイント・セキュリティに特化しており、機械学習（ML）を利用してサイバー攻撃に対抗しています。

コンフルエント
6月23日にデビューしたコンフルエントは、1株あたり36ドルで終了し、その価値は90億ドルに達しました。同社は、人気の高いオープンソースのストリーミングデータプラットフォームKafkaのエンタープライズ版を提供しています。

スプリンクラー
ソフトウェアメーカーのスプリンクラーは、メディア管理、広告、コンテンツマーケティングツールでよく知られており、世界の大手ブランドが利用している。6月のIPO時には1株あたり16ドルで、40億ドルの価値がありました。

SaaS導入と従業員規模

また、SaaSの成長を導入状況で測ることもできます。顧客が利用するSaaS製品の数は増えているのか、減っているのか、それとも同じ数なのか。

近年、SaaS製品のユーザーの数や種類は急速に増加しています。
当初は中小企業や新興企業に最適とされていましたが、さまざまな規模の企業が、敏捷性とデジタル・トランスフォーメーションを強化するための手頃なソリューションとしてSaaSを利用しています。

最近の調査でわかったこと。
・現在、SaaS市場は毎年18％ずつ成長している
・2021年末までに、99%の組織が1つ以上のSaaSソリューションを利用するようになる
・中小企業の約78%が、すでにSaaSオプションに投資している
・ヘルスケア業界におけるSaaSの導入率は年率20%で成長している
・70%のCIOは、アジリティとスケーラビリティがSaaSアプリケーションを利用する最大の動機の2つであると主張している

SaaSの導入が従業員の規模に比例しているいくつかの要因

SaaSの導入が従業員の規模に比例しているのは、いくつかの要因があります。

・小規模な組織では、限られたプロジェクトを担当することが多く、当然ながら限られた製品しか必要としません。
しかし、組織が大きくなり、チームの数が増えてくると、さまざまなプロジェクトに携わるユーザーがそれぞれに異なるSaaSツールを必要とするようになります。
・大企業では、シャドーIT(未承認ソフトウェアの職場への導入)に起因するコストやセキュリティなどの問題を回避するため、必要に応じて多くのSaaSリソースを簡単にプロビジョニングできるようにしています。
・企業レベルの大規模プロジェクトは複雑であるため、単一のSaaSソリューションで解決することは困難です。
テクノロジーで課題を解決するために複数のSaaSを利用しているユーザーは、同じように他の課題を解決する際、複数の製品を採用する可能性があります。

なぜSaaSがこれほど普及しているのか？

特に中小企業や新興企業ではIT予算が限られているにもかかわらず、増大するITニーズを満たすために、サブスクリプションの価格モデルを採用する傾向にあります。
既存の企業も、その規模に関わらず、SaaSを見下しているわけではなく、むしろ、俊敏で最新のソリューションで多様なニーズを満たすために、サービス型のビジネス・モデルを積極的に採用しています。

その結果、市場の需要が急激に増加し続ける中で、SaaSベンダー間の健全な競争を促進する適切なビジネス環境が生まれました。

調査によると、2012年頃から始まったSaaS企業の競争相手の数は、平均して3社以下であったが、2017年末には、すべてのSaaSスタートアップが、同じSaaS市場セグメントで競合する9社との競争に直面していることがわかった。
SaaSのマーケティングソリューションの例を考えると、2007年から2017年の間に、製品数は500から8,500に増加しています。

SaaSの成長率、IPO、買収のすべてが、このトレンドがすぐには終わらないことを示しているのです。

顧客とってのSaaSのメリットとは

顧客の視点に立つと、SaaS製品には様々なメリットがあります。

・SaaSは、オンプレミス型のソフトウェア展開に比べて、より高い戦略的価値を提供しています。
SaaSモデルでは、ソフトウェアの導入時間が数週間から数日から数分に短縮されます。
・企業向けSaaSソリューションが豊富に用意されているため、ユーザーはさまざまな需要に対応する多様な解決策を手に入れることができます。
・その結果、企業は、カスタマー・エクスペリエンスを向上させるために設計された機能豊富なSaaSソリューションによって、従業員のエンゲージメントが向上しています。
・SaaSベンダーは、機能改善、バグ修正、セキュリティ・アップデートを即座に行うことができます。以前は、このような機能をオンプレミスで実現する場合、エンドユーザーに届くまでに何層もの組織的なプロトコルやガバナンスを経る必要がありました。

SaaSの技術は、企業やソフトウェアベンダーが必要な機能をエンドユーザーに効果的に提供することを容易にし、結果的にオンプレミスのソフトウェア製品よりもSaaSソリューションの人気を高めています。

2022年のSaaSトレンド

全体的に見てSaaSソリューションの台頭はとどまるところを知りません。
中小企業も大企業も何らかの形でSaaSを利用しており、その選択肢が増えれば増えるほど、この割合は大きくなるでしょう。