管理栄養士　佐藤牧子の『巻き込んでもよろしいでしょうか？』エピソード５

「佐藤くん、情報は生ものだよ」

 
私の仕事の１つに、定期的にお客様にDM（ダイレクトメール）を送るという仕事があります。
 
 
いきなり、こんなことを書くのはとても恥ずかしいのですが……
 
 
正直に書きます。
 
 
実は先月、日々の業務に追われ（ただの言い訳ですが…）、DMを送る締め切りを過ぎてしまいました。
 
 
5日も過ぎてしまったことを、重い気持ちのまま上司に報告しました。
 
 
その後一言、上司からこんなことを言われました。
 
 
「佐藤くん、情報は生ものだよ」
 
上司が言ったこの言葉の意味としては、「情報は必要な時にあることが大切」ということだと私は思いました。
 
 
DMを送るのが遅くなって、お客様が必要とするタイミングに必要とする情報がなかったらどうなるのか？
 
 
せっかく試食会のご案内をお送りしても、その情報をお客様が知るのが遅くなれば、予定として組み込むのも遅くなり、別の用事が入って参加できなくなってしまうかもしれない。
 
 
お客様が必要とする時にほしい情報がなければ、後で同じ情報を得たとしても、それはすでに必要ない情報になっている。
 
 
そんな風に私は考えました。
 
 
「本当に、情報は生ものだ」今はそう思います。DM発送が遅れたことを深く反省しました。
 
 
「全てはタイミング」とも上司に言われます。
 
 
試食会へのお誘いの連絡をしても、なかなかお客様に参加していただけないことがあります。
 
 
今、試食会に興味がないから来てもらえない。
　→お客様にとって、今は試食会に来るタイミングではない？
 
 
なので、お客様が試食会を必要とするタイミングが来るまで、継続的に情報を提供していく必要があると思っています。
 
 
毎月、日本のどこかで試食会をしています。
 
 
お客様とのつながりを持ち続けられるように、DM発送やインターネット広告など、積極的な情報の発信とお届けをこれからもしていきます。
 
 
お客様が必要としている時に、必要な情報提供ができるよう、がんばります！
 
 
試食会で、みなさんにお会いできたら嬉しいです！
 
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【佐藤牧子プロフィール】
 
資格：管理栄養士／栄養士／オープンウォータスイミング検定4級
 
職歴：学校栄養職員／病院厨房／高齢者施設（サ高住、特別養護老人ホーム）での給食管理／栄養管理を経験し、現職。
 
趣味：水泳、キックボクシングなど健康のために運動すること。プロ、アマ関係なくスポーツ観戦好き。最近は小学生のフェンシング観戦がとても楽しかった。
 
一言：健康情報、スポーツ観戦情報がありましたら、ご連絡ください。その他、食事、厨房関係のお話、ご質問もお待ちしています！
 
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