「人の話を聴く」ことは…。

「人の話を聴く」という行為について、個人的な意見を書こうと思います。

「聴く」「聞く」「訊く」、本来の意味や使い分けといった話は、割愛して、今回は「聴く」という字で進めていこうと思います。

皆さんは、会社や私生活で、いろんな方を話をすると思いますが、「話すほうが多い方」も「聴くほうが多い方」も、気をつけていることはありますか？

実は「人の話を聴く」行為は、無意識なクセが出やすい場面だったりします。試しに誰かとの会話を録音してみてください。「あれ？なんか思ってたのと違う('_')」みたいなことが多々あります。

例えば、「相槌」が一定のリズムだとか、「頷く」ときに「うん、うん」と声に出してみたり、返答が「それヤバくね？」一辺倒だったり(笑)。

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「人の話を聴く」場合、同調や共感や理解といった行為を私たちはしているわけですが、果たして、自分の聴き方は話し手にとって、どんな風に見えているのでしょうか？

「わかるー！」と相手の話に同調しつつ、気がつけば自分が話している方は、相手の信頼を得られていますか？

本で見たからといって、「そうなんですね」ばかり繰り返す方は、本当に共感できているでしょうか？

「聴く」という行為は、「信頼を積みあげる」行為だと私は考えています。

話し手の話を理解し、心情を察して共感する。

一見、誰しもができているようで、意外と出来ていないモノです。そして、実際に出来ている人は、話し手の信頼を得て、より深い交流が生まれていることでしょう。

ところで、「相手に寄り添う」ために必要なのは、「同調・共感・理解」どれでしょうか？

余談ですが、私は、この手の問題が苦手です。

漢字の意味をいちいち知って何になるというのでしょうか？大切なのは、言葉の意味を知っていることではなく、「相手に寄り添う気持ち」そのものではないでしょうか？

…ということで、ここでの正解は「言葉じゃなくて気持ち」です(笑)。

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相手の話を遮ってしまったり、聴いているようで聴いていなかったりする人は、単純に相手に興味がないんだと思います。

もしくは、自分に関心を持ってもらいたい気持ちの方が強いか、ですね。

でも、そんな人に進んで話をする人っているでしょうか？

先ほど書きましたが、「聴くことは信頼関係を構築する」という説が正しいとすると、自己主張の強い方って、少し損していると思いませんか？

せっかく、あなたと親睦を深めようと、話をして下さっている方がいるのなら、その方に興味を持って接してみたら、今よりもっと、素敵な人間関係が構築できるはずです。

私は最近、「つい安心して色々話してしまう」と言われました。これは、生まれ持ってのモノではなく、意識して直してきた結果、相手が信頼してくれた好例だと思っています。

自分の話を聴いて欲しいと思っている方は、我を通す前に、相手に寄り添う気持ちを持ちましょう。

そうすれば、今度は相手が聞き手として、あなたの話を聴かせてほしいと思うはずです。

だって、そこには、信頼の芽が生まれているのだから。

ということで、今回の投稿は以上です。