京王プラザホテル札幌「Plaza Story～ともに紡ぐ笑顔の物語～」

豊かな自然と都会が織りなす札幌で、人のぬくもりがあり、ふれあいがあり、ドラマがあり、そ…

京王プラザホテル札幌「Plaza Story～ともに紡ぐ笑顔の物語～」

豊かな自然と都会が織りなす札幌で、人のぬくもりがあり、ふれあいがあり、ドラマがあり、そこで思い出が生まれ、文化の発展にも寄与できる。ホテル=宿泊施設という概念に捉われず、幅広い国籍、老若男女、様々なお客様が思い思いに自由な時間を過ごせる「広場（プラザ）」のオープン社内報です。

お客様だけでなく社員も過ごしやすいホテルへ【オフィス改装プロジェクト・前編】

京王プラザホテル札幌は1982年に開業し、これまで客室や宴会場を改装しながら、お客様の過ごしやすいホテルを作ってきました。しかしこの40年近くの間、従業員の使う裏側のスペースは改装されずにきました。入社当時はその表と裏のギャップに驚いたものです。 そんな従業員スペースも、今年度ついに改装することになりました。今回は【オフィス改装プロジェクト・前編】として、改装に至った経緯や準備の様子を、総務担当やオフィス改装プロジェクトの皆さんにお話を伺いました。 「社員の働きやすい空間

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    • 若手スタッフが自ら考えて実行！スタッフの自信につながるMSBとは？

      ようやく明けたコロナ禍　さらに一歩進むために！ホテルにとって、コロナ禍はホテル創業以来の最も辛い経験でした。ロビーに全くお客様がいない、感染症対策のため、お客様とコミュニケーションをとることも憚られる、そんな日々が続きました。 コロナの猛威が収まると同時に、少しずつホテルは賑わいを取り戻していきました。 しかし、その現状に満足してはいけません。 コロナ禍でお客様に喜んでいただけない寂しさ、辛さを知ったからには、より一層ホテルを活気あるものにしていきたいと考えました。 そん

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      • 「広場（プラザ）」を演出するプロフェッショナル－Excellent Service Staff　＃5

        京王プラザホテル札幌には、様々なお客様にとって過ごしやすい「広場（プラザ）」を演出するプロフェッショナルなスタッフが数多くいます。「Excellent Service Staff」は、「次もここに泊まりたい！」とサービスの現場でお客様から高評価をいただいているスタッフを紹介します。 第5話となる今回は、フロントでお客様のご案内にあたる前川さんです。 お客様からは、「説明が分かりやすく、こちらの様子を見ながら対応してくれた」「チェックインの対応が大変素晴らしかった」等、多くの

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        • 「さらなる“働きやすさ”を目指して」：女性スタッフ座談会

          女性としての働き方や子育てとの両立、社内の制度などについて、様々な部署で活躍中の女性スタッフ5名にお集まりいただき、それぞれの視点でお話ししていただきました。 （左から） 土方さん　経営管理部 総務担当　副支配人 　　　　（2001年入社、2008年育児休職、2009年復職） 松田さん　宿泊部 宿泊サービス担当　マネージャー          　  （1993年入社、2002年育児休職、2003年復職） 伊藤さん　宴会料飲部 料飲サービス担当　〈あきず〉ホールスタッフ

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        お客様だけでなく社員も過ごしやすいホテルへ【オフィス改装プロジェクト・前編】

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        マガジン

        • 潜入！サービスの裏側
          2本
        • 社員インタビュー＆イントロダクション
          8本
        • Excellent Service Staff
          5本
        • ホテルが取り組むサステナビリティ活動
          2本

        記事

          「広場（プラザ）」を演出するプロフェッショナル－Excellent Service Staff　＃4

           京王プラザホテル札幌には、様々なお客様にとって過ごしやすい「広場（プラザ）」を演出するプロフェッショナルなスタッフが数多くいます。「Excellent Service Staff」は、「次もここに泊まりたい！」とサービスの現場でお客様から高評価をいただいているスタッフを紹介します。   第4話となる今回は、コンシェルジュとしてお客様のご案内に携わる八反田さんです。 お客様からは、「電話応対が良かった、そしてお目にかかったらもっと素敵な対応で嬉しかった」「2回目の宿泊で、顔を

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          「広場（プラザ）」を演出するプロフェッショナル－Excellent Service Staff　＃4

          京王プラザホテル札幌「Plaza Story～ともに紡ぐ笑顔の物語～」

          「広場（プラザ）」を演出するプロフェッショナル－Excellent Service Staff　＃3

          京王プラザホテル札幌には、様々なお客様にとって過ごしやすい「広場（プラザ）」を演出するプロフェッショナルなスタッフが数多くいます。「Excellent Service Staff」は、「次もここに泊まりたい！」とサービスの現場でお客様から高評価をいただいているスタッフを紹介します。 第3話となる今回は「ブッフェ＆パーティコート〈グラスシーズンズ〉」で調理担当としてオムレツやスイーツの実演調理を担当しているパティシエの川野さんです。 お客様からは、「とても感じが良くて頼みやす

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          「広場（プラザ）」を演出するプロフェッショナル－Excellent Service Staff　＃3

          京王プラザホテル札幌「Plaza Story～ともに紡ぐ笑顔の物語～」

          使い捨てカイロで水域浄化！－ホテルが取り組むサステナブルアクション

          京王プラザホテル札幌は、“シリワール” を共通言語として、私たちが事業を行う上でなくてはならない大きな3つの柱である、①地域社会・お客様、②自然環境、そして③従業員それぞれに寄り添い、サステナビリティ活動に取り組んでいます。 今回は3つの柱のうち、使い捨てカイロを再利用した「②環境」に寄り添う取り組みについてご紹介いたします。 使い捨てカイロに着目した背景私たちはこれまで、愛すべき北海道の自然環境に寄り添う取り組みをはじめ、日頃から地域の価値向上、地域内経済循環を目的とし

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          使い捨てカイロで水域浄化！－ホテルが取り組むサステナブルアクション

          京王プラザホテル札幌「Plaza Story～ともに紡ぐ笑顔の物語～」

          「広場（プラザ）」を演出するプロフェッショナル－Excellent Service Staff　＃2

          京王プラザホテル札幌には、様々なお客様にとって過ごしやすい「広場（プラザ）」を演出するプロフェッショナルなスタッフが数多くいます。「Excellent Service Staff」は、「次もここに泊まりたい！」とサービスの現場でお客様から高評価をいただいているスタッフを紹介します。 第2話となる今回は「メインバー〈クロスヴォールト〉」でバーテンダーとして活躍する五十嵐さんです。 お客様からは、マスク越しでも笑顔が素敵な五十嵐さんには、「バーでの時間が楽しかった」等多くのお褒

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          京王プラザホテル札幌「Plaza Story～ともに紡ぐ笑顔の物語～」

          「広場（プラザ）」を演出するプロフェッショナル－Excellent Service Staff　＃1

          京王プラザホテル札幌には、様々なお客様にとって過ごしやすい「広場（プラザ）」を演出するプロフェッショナルなスタッフが数多くいます。「Excellent Service Staff」は、「次もここに泊まりたい！」とサービスの現場でお客様から高評価をいただいているスタッフを紹介します。 今回は「ろばた・すし・北のめし〈あきず〉」で活躍する松村さんです。 お客様からは「とても丁寧で、親切」「松村さん！気配り、気遣い、本当に楽しい時間でした」とお褒めの言葉を頂戴しています。 松村さ

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          「小さなころの夢が現実に」：FRESH PLAZA 2023 新入社員インタビュー

          4月から一緒に働く仲間となったフレッシュな4名にインタビューしました。 調理部門の沼澤さん、玉井さん、清水さんは旭川で同じ専門学校を卒業。サービス部門の三井さんは、帯広の高校を卒業して入社しました。新入社員研修の真っ最中で、皆さん緊張の面持ちですが、いざインタビューしてみると… 小さなころから温めてきた夢を叶えて編集部 今日はよろしくお願いします。まずは、皆さんがこの仕事を目指したきっかけを教えてもらえますか？ 沼澤 小学生のころに家族で外食をした時に料理人に憧れました。

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          京王プラザホテル札幌が“シマエナガホテル”と親しまれている理由

          様々な生物が春の訪れを喜ぶかのように、だんだんと活発になってきました。 さて、様々な生物がいる中で、特に今回はあの可愛い鳥の話をしたいと思います。 今や、GoogleやYahoo!等の検索エンジンでホテル名を入力すると、予測ワードに「シマエナガ」と出てくるほどになりました。「シマエナガホテル」と検索される方も多いようです。 しかし、多くの方が、「なぜホテルがシマエナガを？」と思われたと思います。 そこで、私たちがシマエナガをフィーチャーしたきっかけや、その裏側のお話しをい

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          京王プラザホテル札幌が“シマエナガホテル”と親しまれている理由

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          京プラ札幌、オープン社内報はじめます

          はじめまして。京王プラザホテル札幌です。はじめまして！京王プラザホテル札幌のオープン社内報「Plaza Story～ともに紡ぐ笑顔の物語～」編集部です。まずは自己紹介をいたします。 京王グループに属しています ご存じの方も多いとは思いますが、私たちは、京王電鉄などから成る京王グループに属しています。 京王グループは、新宿からはじまる東京西部一帯を基盤に、多角的な事業を展開し、地域社会の発展のために、沿線価値の向上に取り組んでいます。 北の大地、北海道・札幌でも主にレジャー

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