「お客さま」の時代は終わった

こんにちは。遠藤です。４７５１回目のブログです。 ※過去ブログ（４７４０日分）はこちらにあります。 今日は「マネジメント型人間」「メール」「電話」に続いて「お客さまの時代は終わった」という話をします。 私は所謂ビジネス上の顧客のことを「お客さま」と呼称しなさいと習いました。 フィットネスクラブなら「会員さま」のことです。 そう習ったし特別な違和感もなかったので、そうしてきたしそう指導してきました。 が、自分がＦＢＬ大学をスタートさせてから「これは違うな」と思うように