「お客さま」の時代は終わった
こんにちは。遠藤です。4751回目のブログです。
※過去ブログ(4740日分)はこちらにあります。
今日は「マネジメント型人間」「メール」「電話」に続いて「お客さまの時代は終わった」という話をします。
私は所謂ビジネス上の顧客のことを「お客さま」と呼称しなさいと習いました。
フィットネスクラブなら「会員さま」のことです。
そう習ったし特別な違和感もなかったので、そうしてきたしそう指導してきました。
が、自分がFBL大学をスタートさせてから「これは違うな」と思うように