変化に即対応してくれる人を、大切に。
2023-01-25
#kintone での #業務改善 や、新商品リリースなど、社内でさまざまな勉強会が開催されます。勉強会終了後、即アクションしてくださる方がいらっしゃいます。新商品なら「担当クライアントに即電話する」などです。
最初に動き出す第一陣は、非常にレアです。
▽多くの人は動かず、様子を見る。
参考にしているのは「 #イノベーター理論 」。新商品がどう普及するのかを表したマーケティング理論です。新商品が出てすぐに飛びつく層（イノベーター）は100名いたら2～3名。残りは、じっと様子見なのです。
▽すぐ動かないのは、不安だから。
「業務が変わる」「新しい製品に関わる」。変化に対して不安を覚えるのが人間の心。リスクを考えている証拠です。果敢に挑む人がアクセルで、リスクを吟味する人がブレーキで。両方いるからバランスが取れる。
▽すぐに動かないのが、当たり前。
この前提を理解しておくと、落ち着いて #プロジェクト 進行ができます。最初に動くイノベーター層に成功体験を積んでいただき、実績をつくり、クチコミを広める。実績＝安心材料となり、動き出す人が増えていく。
▽最初に動き出す層がキーになる。
#業務改善 も、 #DX推進 も、 #組織変革 の要素が入ります。大事になるのが、最初に動く「イノベーター層」。一歩踏み出してくれたことに感謝し、「行動してよかった」と思ってもらえるように支援する。
一緒に成功事例をつくり、変革にドライブをかけていきたい。
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