2020年2月の記事一覧
関西のカスタマーサクセスを盛り上げていきたい
株式会社SmartHRでカスタマーサクセスをしている稲船です。こんにちは。
結論から述べますと本noteでお伝えしたいことはタイトルの通り「関西のカスタマーサクセスを盛り上げていきたい」ということです。
（※写真は社長の宮田と関西支社CSの杉浦です）
東京ではカスタマーサクセスの認知が上がってきたと感じることもありますが、それはあくまで自分たちの手の届く範囲の話であり、業界や企業規模、地域が変わ
カスタマーサクセスという仕事をSaaSもTheMODELも知らない人にどう伝えるか？
#DIAMONDハーバードビジネスレビュー
昨年から、「カスタマーサクセス」という職種名の仕事になりました。これまでの経歴でいくと、採用業界とメーカー・製造業での人事といういわゆる伝統産業で仕事をしてきたため、前職までの関係者に「カスタマーサクセス」を説明するのに、毎回苦労しています。
特に関西というエリアでは、まだまだカスタマーサクセスという仕事はメジャーではなく（東京でもまだまだメジャーで