バーバルコミュニケーション

#うなずく

単純な受容を表現するにはうなずくだけで充分です。
うなずきながら話に耳を傾けることで、話者は自分に共感してくれていると捉えることができます。

#オウム返し

オウム返しは言われた言葉をそのまま返すことですが、言われた言葉通りに返すのではなく、話の中に重要なポイントを見つけ、相手に振り返りの機会を与えられるよう働きかける。

#反射

相手の感情を鏡のように反射することで、感情に寄り添うことです。
例えば、「〇〇が悲しくて、何も言えなくなってしまったんです。」「そっか、悲しいね。」というように気持ちを鏡のように伝え返します。

#明確化

話のなかでぼやけてしまっている感情や事実を見つけ、より適切な表現に言い換えてあげることです。

#質問

進めるうえで、「はい」か「いいえ」で答えることができるようなクローズドクエスチョンは好まれません。
答えに説明が必要となるようなオープンクエスチョンをうまく活用しましょう。

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#愛とお金 　のセラピスト 
 〜@ひろゆきか〜〜

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