2020年10月の記事一覧
11の大切なことを理解する
ボルドリッジ・エくセレンス・フレームワークは、質問集です。質問に答て、その回答を評価することで、強みと改善の機会を特定します。強みを活かして改善に取り組むことで、組織は競争力を高めることができます。
ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークの根底にあるのが「核となる価値観と概念」です。これらはこのまま、組織運営の指導原理、行動規範となります。
これらが、審査基準（質問集）に反映され、評点シ
透明性はエンゲージメントにつながる
透明性は、組織が社会から信頼されるための重要な要素の一つです。
組織の透明性を支えるのは、
・常に包み隠しのない率直でオープンなコミュニケーション
・説明責任（アカウンタビリティ）
・リーダーシップと経営陣による明確で正確な情報の共有
です。
透明性がもたらす便益はさまざまです。
透明性は、働き手エンゲージメントの重要な要因であり、なぜこのような行動がとられ、それが貢献になるかを、人々が
パフォーマンスを測る
パフォーマンスの向上と変革の管理（change management）において考慮しなければならない点は、パフォーマンスを測るための評価尺度・指標の選択および使用です。
パフォーマンス（PERFORMANCE）
業績の予測、標準、過去の結果、到達目標、および他の組織の結果に対して、組織がそれ自身の結果を評価し比較することを可能にする、プロセス、製品、および顧客から得られる出力（output）
組織の学習と個人の学習
働き手やボランティアのアイデアや研究開発は、組織の学習の出発点となる内部の重要な要素です。すなわち、個人レベルの学習や新しいスキルの活用実践の機会は、組織と個人の成功にとって重要です。
ここでいう個人には、リーダーも含まれます。また、ボランティアに依存する組織では、ボランティアの個人的な学習もまた重要です。この場合、ボランティアの学習とスキル向上は従業員と同様に考慮すべきことです。
組織は
イノベーションを支援する環境
イノベーションとは、意味のある変更を加えて、組織の製品、サービス、プログラム、プロセス、業務運用、あるいは、ビジネスモデルを改善することです。まず、製品やサービスそのものだけでないことを理解します。
イノベーションには、利害関係者のために新しい価値を創造するという目的があります。顧客だけでなく、あるものは従業員に、あるいものは地域社会に、あるものはビジネスパートナーや更に広く業界に、新しい価値を
最後は直観で判断する
事実に基づく経営（あるいは、事実に基づくマネジメント）は、ボルドリッジの核となる価値観と概念にずっと変わらず置かれている価値観の一つです。
ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークは、プロセスとその結果を評価して、強みと改善の機会を明確にして、強みを伸ばし、改善を進めることでミッションの達成、競争力の強化につなげます。
結果の評価は、現在の水準、過去からの傾向（良くなっているか、悪くなっている