これらのブランドは、どのようにライブストリームショッピングを活用して、Eコマースの成果を倍増させているのでしょうか？🚀
by mayank segal
人々が安全で快適な自宅からインターネット上で最高の生活を送っている今、すべてのものがデジタルアナログになっています。
ショッピングに関して言えば、現在はEコマースが主流であり、Instagramはショッピングストリートとなっています。そこでは人々がブラウズしたり、ウィンドウショッピングをしたり、クレジットカードを出して購入しようと思うようなものを見つけたりします。
そのために、インスタグラムでは、「インスタグラム・ショップ」や「リール」、「IGTV」の中で買い物ができるなど、ショッピングやコマースの機能を追加して、実際の商店街に近づけています。
しかし、実際にお店に行って、販売員と一緒に、商品についてライブで話したり、質問したりする感覚は、まだこのプラットフォームにはありません。
この記事では、ライブショッピングを活用してEコマースの成果を倍増させる方法について、私たちが学んだことをご紹介します🚀
ちょっと待って！ライブショッピングって何？🎤
ライブショッピングとは、簡単に言うと、インフルエンサーなどのプレゼンターがライブストリームで商品を紹介し、それについて視聴者がチャットで質問するというものです。
最も重要なのは、視聴者がライブストリームの中で商品を直接購入できることで、衝動と購入の間の摩擦を減らすことができます。ライブショッピングは、2019年には世界で600億ドルの売上を達成し、2020年には1,700億ドルを超えると予測されています
中国の消費者の3分の2は、過去1年間にライブストリームで商品を購入したことがあると答えています。実際、中国のEコマースの20％はライブショッピングに関連しています。
ウブについて😍
あなたがそれに参加する方法
自社のコア・バリューを見る
バンガロールを拠点とするインドの高級ファッション小売企業であるP N Raoは、インドのライブショッピングSaaSであるSgirlを利用して、2020年のロックダウン期間中にライブストリームショッピングセッションを行い、前月比で37％の売上増、平均注文額の2倍増を達成しました。
ビデオカウンセリング、カスタムスタイリング、ストアツアーなど、店頭での体験を再現することで、5000件以上のリードを獲得しました。なぜなら、彼らは通常、すべての顧客にカスタマイズされたサービスを提供しているブランドであり、ライブを通じて、スケールアップして、離れた場所からそれを行うことができるからです。
自分のブランドの内側を深く観察し、提供しているサービスに注目し、そのサービスのコアバリューに迫り、それをどうやって再現するかを考えます。
コミュニティとインフルエンサーの活用🔥
クリニークのスキンスクールでは、ブランドアンバサダーであるコンサルタントやビューティーインフルエンサーがホストを務める「ライブデモ」という形で、多くのライブストリームを行っています。
エミリア・クラークが朝のスキンケアを説明するライブ配信も行われました。
MAC化粧品は、2020年の春の新コレクション「Petal Power」を、イスラエルのスタートアップ企業buywithをプラットフォームに、メイクアップアーティストであり
インフルエンサーでもあるNetta Szekely氏によるショッピング可能なライブストリームを使ってInstagramで発表しました。
フランスのGalleries Lafayetteでは、スウェーデンの技術者Bambuserを起用し、mayadorableによるライブショッピングセッションを開催しました。
インフルエンサーを起用することの素晴らしい点は、インフルエンサーの報酬の一部が、彼らが生み出した売上であるため、ライブストリーミングセッションを成功させるための強いインセンティブがあることです。
インフルエンサーキャンペーンとライブショッピングは相性が良いです。なぜなら、ブランドはインフルエンサーのリーチを利用してライブ配信を促進し、彼らが知っている、そして好きなパーソナリティを使ってコミュニティとより良い関係を築くことができるからです。
インフルエンサーを利用して話題性を高め、より多くの視聴者にリーチし、カリスマ性が高く、経験豊富でインセンティブのある人物にライブショッピングショーのホストを務めてもらい、成功させましょう。
MAC Cosmeticsのように、会社から給料をもらっているメイクアップアーティストのコミュニティが組み込まれていて、インフルエンサーとしても活動しているブランドや、Cliniqueのように「コンサルタント」が同じ役割を果たしているブランドもありますが、その他のブランドは、ライブストリーミングでイベントを行ってくれるインフルエンサーを見つける必要があります。
常識にとらわれない選択肢を考える
シンガポールでは、ライブ配信で購入される商品の70％が食品に関連するもので、主にシーフードやバブルティーが購入されています。ライブ配信でシーフードを販売すれば、お客さまは自分が買ったものを見て新鮮さを確認することができますし、バブルティーをオンラインで販売すれば、ライブショッピングの摩擦のない体験によって衝動買いをすることができます。
あなたが販売している商品を調べて、ライブショッピングをどのように使えばいいのかを考えてみましょう。斬新な方法で導入できるかもしれません。
Douglas Cosmeticsは、Deptとのパートナーシップにより、2020年3月にライブショッピングチャンネル「DOUGLAS LIVE」を開始し、このフォーマットを発見した最初のドイツの小売業者の1つとなりました。同社はライブショッピングの技術ソリューションとしてLivebuyを使用しています。多くのブランドがこれに参加しています。
Walmartは、TikTokでライブストリーミングショッピングのテストを行い、予想の7倍の視聴数と、TikTokでの25％のフォロワー増加を報告しました。
Veepeeは、売上とトラフィックの60%をBambuser経由のライブショッピングに関連づけました。
Facebook自身もこのフォーマットの可能性に気づき、2021年5月にAbercrombie and Fitch、Bobbi Brown、Clinique、Sephoraなどのブランドと「Live Shopping Fridays」を開始し、大規模なブランドにFacebookでのライブショッピングを試してもらうようにしました。
UBu について😍
その技術を支えているのは
ライブ・ショッピングがブランドの間で人気を博すにつれ、SaaSビジネスとして起業家の間でも人気が高まっています。その結果、今日ではライブ・ショッピングをマーケティング・ミックスに統合するための技術プラットフォームという形で多くの選択肢があります。
Bambuser、Swirl、NTWRK、Talkshoplive、Popshop Live、Buywith、Dote、Shop LIT、Livescale、Spockee、Whatnotなどがあり、混沌とした空間となっています。これらのプラットフォームは、それぞれライブショッピングを提供していますが、機能面では異なります。例えば、Doteでは「ショッピングパーティ」を提供していますが、これはとても素晴らしいことです。
もうひとつの選択肢は「Comment Sold」です。これは、お客様がInstagramやFacebookにコメントを投稿することで買い物ができるというもので、かなりクールです。これにより、Instagramのチェックアウトの制限を回避したり、Facebookのニュースフィードで販売したり、あらゆるライブストリームをショッピング可能にすることができます。
一つにまとめる
基本的には、Eコマースプラットフォーム、ライブショッピング技術プラットフォーム、そしてインフルエンサーが必要です。これらを慎重に調整しながら組み合わせると、ブランドのためのライブショッピング戦略ができあがります。
結論
もしあなたが今ライブストリームをやっていないなら、昨日から始めるべきでした。
そして、もしあなたがまだライブショッピングをしていないのであれば、今日から始めても遅くはありません😉
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ご覧いただきありがとうございました😻