《連続投稿564日目》広がるD2Cのポテンシャル～D2Cはイノベーションの装置～

　日経電子版の記事【「D2C」でモノ・体験を直販　サイト工夫、ファン育成】では、企業が消費者にECなどで直接商品を販売するD2C（ダイレクト・ツー・コンシューマー）のスタートアップが続々と誕生している旨リポートされています。

「D2C」でモノ・体験を直販　サイト工夫、ファン育成

　さっそく、記事からその事例をピックアップしてみると――

▶D2Cスタートアップの例

（１）「MOON-X」
　　①　コミュニティー･･･自社サイトに作り手のこだわりを伝える物語を
　　　　　　　　　　　　　掲載。
　　　　　　　　　　　･･･ビールを楽しむ顧客の写真も掲載。
　　　　　　　　　　　･･･ブランドへの愛着を持ってもらう施策。
　　②　フィードバック･･･続々と届く顧客の声。
　　　　　　　　　　　･･･少量生産の製品の味・香り・色味を調整し
　　　　　　　　　　　　　続ける。
　　　　　　　　　　　･･･顧客のアイデアは最速2カ月で反映。
　　③　サブスクリプション･･･月4180円で毎月6缶を届ける。

（２）「BLAST」
　　①　イノベーション･･･（記事より）「生理ナプキンなど何も着けずに
　　　　　　　　　　　　　繰り返し使える生理用ショーツ」
　　②　ダイバーシティ･･･生理用品について率直な意見交換は女性同士
　　　　　　　　　　　　　でも抵抗感が強いという壁を、生理現象を
　　　　　　　　　　　　　隠そうとしない新しい価値観の女性100人以上
　　　　　　　　　　　　　との議論で乗り越える。

（３）「トリコ」
　　①　データ･･･初回購入時から3カ月おきに自社サイトで肌診断して、
　　　　　　　　　継続的に顧客データを蓄積、スタッフとのやりとりも
　　　　　　　　　把握。他の商品の販促・新製品開発にも活用。
　　②　パーソナライゼーション･･･肌の現状にあったサプリを届ける。
　　③　サブスクリプション

　こうしてみると、D2Cの世界はイノベーションのエコシステムを構成する要素、キーワードがてんこ盛りで、自社サイト＋SNS＋サブスクによって双方向性が活性化されたダイバーシティなコミュニティーで、フィードバックとデータを蓄積し、ユーザーのインサイトに迫る事で、最適化されたソリューション、イノベーションとパーソナライゼーションを実現していることが分かります。まさに、D2Cとは、イノベーションの装置なのです。

　このようなD2Cの世界は、オンライン接客やVR試着などのテクノロジーによってますます進化することが予測されます。

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