人間関係が豊かになる聴く力

話を聴くということに焦点をあてて話をしました。

コミュニケーションというと話し方、接し方がよく取り上げられますが、聴くことの方が大事だと思います。

コミュニケーションの目的は相互理解にあります。こちらの意図を伝えることも大切ですが、相手の考えを理解することも大事です。

どちらの方が理解に至りやすいかは、私は聴くことにあると考えます。

話を聴いてもらってあいてに「わかってもらった」と感じたときに、その人への信頼が生まれます。

この信頼関係が相互理解につながるし、理解が深まれば信頼関係も強くなります。

伝えることに注力すると「分からせよう」という思いが強くなって、時には無理矢理同調させることも起きてしまいます。

それは話し手が意図するか否かに関係なく、受け手がそう感じたら、それは圧力になるのです。

聴くことによる理解は極めて安全ですし、互いに受容し合える良い関係になります。

相手がある程度話し終えるまでは口を挟まずに話を聴く。これが信頼への第一歩です。

聴く力を身につけるとコミュニケーションが上手くなり、人間関係が豊かになります。