”問題”と”課題”の違い
皆さんはこの2つの違いがわかりますでしょうか？
"問題”と”課題”って、見た目は似てるし意味もほとんど変わらないと思われがちです。
ですが、この2つは”似て非なるもの”なのです。
今回は仕事上でありうる事柄を例として、この2つの違いについて書いていこうと思います！
1, ”問題”=目標と現状との差異
まず"問題”についてです。
問題とは、”目標と現状との差異”のことです。
どういうことかと言いますと、
例1）
今月の目標：自社アプリのインストールユーザー数1000人増加
現状：今月のインストールユーザー数は700人
問題：今月の目標より300人少ない
例2）
今月の目標：営業売上300万円
現状：今月の営業売上200万円
問題：営業売上が目標より100万円少ない
適当に書きましたが、要するにこれが”問題”になります。
では”課題”と何が違うのでしょうか？
2, ”課題”とは、問題を解決することの意思表明
要するに、先ほどの”問題”を解決しますよ〜っていうのが"課題”になります！
どういうことかと言うと、
例1）
今月の目標：自社アプリのインストールユーザー数1000人増加
現状：今月のインストールユーザー数は700人
問題：今月の目標より300人少ない
課題：来月はインストールユーザー数を今月より300人増やすこと
例2）
今月の目標：営業売上300万円
現状：今月の営業売上200万円
問題：営業売上が目標より100万円少ない
課題：来月の営業売上を今月より100万円増やすこと
という感じになります。
え、そんなの普通じゃん。わかってるよそれくらい！
って思われる方もいるかもしれませんが、実は意外とこの違いが明確にわかっていない人が多いのです。
3, ”問題”と”課題”の違いを意外とわかっていない例
聞かれることはそんなに多くないと思いますが、例えば面接官に、
（※僕は聞かれたことないです）
「あなた自身の今の課題はなんですか？」
と聞かれた際に、多くの人が答えがちなのが、例えを1つ挙げると、
「コミュニケーション能力が低いことです。人と話す際、相手の目を見て話すのが苦手で、相手の気を遣ってしまいつい本当の自分を出せなくなります。さらに、相手の話を聞くことも苦手で、ただ相槌を打つだけになってしまうことがよくあります。」
などの答えではないでしょうか？
（※もちろんそうでない人もいます）
でもこれって先ほどの話でいうと、”課題”ではなく”問題”ですよね？
もっというと、自分は今これくらいのレベルなんですよ〜という”現状”を話しているだけになってしまいます。
面接官から聞かれてるのは”課題”なのに。
なのでこのケースでは、
「コミュニケーション能力が低いことです。人と話す際、相手の目を見て話すのが苦手で、相手の気を遣ってしまいつい本当の自分を出せなくなります。さらに、相手の話を聞くことも苦手で、ただ相槌を打つだけになってしまうことがよくあります。なので課題としては、”相手の目を見て話すこと”、”TPOによって本当の自分をさらけ出して話すこと”、”相手の話を聞く際に相槌を打つだけでなく、相手の話を広げるような会話を意識して行うこと”です！」
（解決策も出せればベストですが、聞かれてるのは課題なので、課題を答えればその解決策を聞かれると思います。もし聞かれるかわからないと思うのであれば、「解決策としては、毎日5分鏡に映る自分と目を合わせて・・・」みたいな感じで言えるといいと思います）
こんな感じで言うのがいいのではないでしょうか？
この”問題”と”課題”を区別するのがなぜ大事なのか？
4, この2つを区別できる人は結果を残しやすい
人は、目の前でトラブルが起こるとそれをすぐ解決しようとします。
例）トラブル=今月の業績が悪化した
でも、解決する前に、業績が悪化した”本質的な課題”を見極められる人とそうでない人とでは、もちろん結果は変わってきます。
そのためには、まず”問題”と”課題”の違いを自分の中で明確にしていないとできません。
なので、問題発見力や問題解決力を高めたいなと思っている方は、今日の記事を参考にしてみてください！
今日も最後までありがとうございました🤗
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