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UX手法実践

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勉強したことを職場で実践したときの記事まとめ
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はじめてのユーザビリティテスト

はじめてのユーザビリティテスト

自社が運営しているECサイトが最近リニューアルされたのですが、SP版に比べて、PC版はアップデート後も新規来訪者のアクセス～購入までの離脱率が多く、コンバージョン（購入）まで3倍近い所要時間が発生していました。

今回のサイトリニューアルは自社員の意向で全て決まっていたため、ユーザー視点での検討が不十分と思われる個所がいくつかあり、該当箇所に関して使いづらいのでは？と指摘してはいたのですが、根拠と

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実務のマーケティング課題に初めてUX手法を実践して提案してみた（ペルソナ・マインドマップ・構造化シナリオ）

実務のマーケティング課題に初めてUX手法を実践して提案してみた（ペルソナ・マインドマップ・構造化シナリオ）

今朝マーケティング部から、とある売上課題に関する打開策アイデア募集のお知らせがありました。

在籍しているカスタマーサポート部は、組織的にマーケティング部直下の部署で、「ユーザー視点で別角度からのアイデア出し求む！」とマーケ部から参加を勧められたこともあり、「これはチャンスだ！」と、ユーザー視点で論理的な提案ができるよう、これまで勉強してきたUXフレームワークの実務使用に挑戦してみました。
※詳細

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