リユース×オンラインサポート課 金成さんを深堀pickup！！
2011年入社の現在オンラインサポート課 主任の金成さんを深堀です☆彡
■業務内容
人事：所属している部署や役割について、ご説明をお願いいたします。
金成さん：オンラインサポート課に所属しており、ライン査定及び各店舗のヘルプ運営、出張買取が業務内容です。
人事：各店舗のヘルプ運営と言うことですが、金成さんはどの店舗に行く時が一番楽しいですか。
金成さん：どの店舗に行っても楽しいですが、強いて言えば渋谷店ですかね。
人事：渋谷！なぜですか。
金成さん：渋谷店の立ち上げ時、店長をしてたので、思い入れがあるからです。
人事：各店舗にオンラインサポート課は行くので、なかなか同じ課の方とコミュニケーションがとりにくいのかなと思いますが、チームのメンバーとはどのようにコミュニケーションを取っていますか。
金成さん：月に２-３回MTG、他に1回は、全員で食事をする機会を設けてコミュニケーションをとっていますね。
人事：お食事会ではどのようなことを話すのですか。
金成さん：仕事関連の話や私生活とかの話ですかね・・・。
人事：山柴さんから、金成さんが基本喋っていると小耳にはさみましたが(笑)
金成さん：そうですね～(笑)
人事：想像できて面白いです(笑)
■スキルについて
人事：今後身につけたいスキルはなにかありますか。
金成さん：紹介してもらえるスキルですかね。
人事：ん⁉金成さんリピーター様多いですよね⁉
金成さん：例えば、私を指名してくださる方の娘さんをご紹介・・・みたいなのがないんですよね。
人事：そういうのってあるんですね！
金成さん：社内で話すとそういうこともあると聞くのですが、私はないんですよね。
人事：私もその考えがなかったので、お客様もそうなのかも知れないですよ。
ちなみに金成さんはなんで自分にはないのだと思っていますか。
金成さん：そういうスキルトークが必要なのかな・・・なんて思っています。
人事：紹介するって感覚がないだけだと思いますよ、私は。
ちなみに、金成さんと言ったら、『愛される鑑定士』のイメージが強いのですが、学びを深めるために、どのようなことをしていますか。
金成さん：知らないことはなんでも学ぶ、そういう精神ですね。
人事：私に興味がないことを息子が話すとき、興味がないので話が広がらないのですが、金成さんはそういうことが・・・
金成さん：ないですね！
知らないことを知ることは楽しいですし、話していて、何かしらあると思うので、そう感じることはないですね。
■キャリアについて
人事：思い描く成長過程があれば教えてください。
金成さん：１年後店長に戻り、３年後新しい課の立ち上げとかですかね。
人事：店長に戻りたいんですか。
金成さん：自分がやりたいことを優先させたいので、それなら店長になった方が意見が言いやすいと言うか、やれることをやった後、言うことがやりたいことを優先させる近道かなと思っています。
人事：新しい課の立ち上げ、何課ですか。
金成さん：カスタマーサポート課立ち上げですね。
お客様から電話やSMS全般の問い合わせを一括管理、店舗鑑定士への査定支援強化を具体的には行いたいですね。
金成さんはとっても素直な意見を持ち、ご自身に対しても、お客様に対しても、働く仲間に対しても誠実な気がします。
言うことに嘘がないので、話していて、とても楽しいなと。
知識の引き出し、何段あるのよと言うくらいの知識があるのですが、それをひけらかすわけでもなく、きちんと使い分けていることがまたすごいなと☆
私ならどや顔しちゃいそうです(笑)
社内の接客コンテスト優勝者なのですが、インタビューしていても、金成さんと話すことが楽しい！と私自身が感じたので、頷けます(/・ω・)/
素敵な上司や先輩がスタンディングポイントには沢山いるので、安心して入社できることも１つポイントではないかなと思いました(≧▽≦)
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■金成さんの過去の記事
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