ITSMツール関連情報のまとめ

最近、ITSMツール関連のイベントや自分自身の接点が少し増えてきたこともあり、これまでのNote記事を整理しました。（単なる整理です。笑）

ITILでは、４つの側面の１つとして「情報とテクノロジー」があり、その中の１要素としてITSMツールがありますが、ITSMツールという分類も従来型の運用保守の管理ツールから、ITオペレーションの自動化、DXを推進するための基盤まで、様々なツールが混在しています。

どんな機能がある、ないという具体な話も重要ではありますが、「真に顧客が解決したいことは何か？」を明確にしたうえで、費用対効果の高いツール活用をお客様とともに実現していきたいと日々考えています。

ちなみに、直近のITSM関連イベントはこちらです。

Atlassian TEAM TOUR Tokyo 2022 | アトラシアン株式会社

では、これまでのITSMツール関連記事のご紹介です。ServiceNow関連が多いですが、前職で仕事として関わっていた時間が長かったという理由のみで、実務においてはお客様のニーズに応じて、ツール選定は必須です。（原則、中立）

本日は以上です。ありがとうございました。