#スタートアップ
B2B SaaSの価値「顧客体験サイクル」とは何か？
先日「顧客体験サイクル」というフレームワークを紹介する記事をengagemateで執筆しました。
今回のnoteでは、このフレームワークをB2B SaaSやカスタマーサクセスの文脈で説明することを目的としています。
よろしければengagemateの記事もセットでご覧ください。
追記：B2C文脈のnoteも追加執筆致しました。
数年前のある日のこと私は、あるクライアントさんから悩み相談を受
カスタマーサクセスとマニュアル
こんにちは！株式会社チャットブックのNagaishiです。
12月は大好きなシーズンです。
外は寒いけれども、わくわくするイベントが盛りだくさんですね！
12月といえばXmas、Xmasといえばアドベントカレンダー！
ということで、「CS HACK Advent Calendar 2020」の12/10の回として
書かせていただいております。
チャットブックについて
「世界を自動化して人