傾聴２

コミュニケーションは私たちの日常生活において非常に重要な要素です。

しかし、情報の送受信だけがコミュニケーションの全てではありません。
相手を理解し、尊重し、共感できることも重要なのです。
それが、傾聴の要点です。

傾聴は、相手の言葉だけでなく、その言葉の裏に隠れた感情や意図、そして相手自身の世界を理解しようとするプロセスです。それらを実践することで、コミュニケーションはより意味のあるものになり、人間関係はより深まります。

傾聴は相手に注意を向けることから始まります。スマートフォンを置いて、目を合わせて、相手に集中しましょう。
相手が話すことに心を開いていますか？

相手が話す間、たまに肯定的な言葉やジェスチャーを使いましょう。
うなづいたり、"そうだね"、"それは大変だったんだね"などと相手の感情をサポートします。

話の内容や感情の裏にあることをより深く理解するために、質問を使いましょう。この際、自由に答えられて方向性がまったく定まらないオープン・クエスチョンではなく、方向性をさらに鋭く掘っていく質問にしなくてはなりません。例えば、"もう少し詳しく教えて"、"それはどうしてそう感じるのか"などです。

言葉だけでなく、相手の非言語コミュニケーションにも注意を向けましょう。表情やジェスチャーからも多くの情報が読み取れます。

そして、傾聴では、相手の話に自己の意見や経験を持ち込まず、ただ相手の立場に立って理解しようとすることが大切です。

長時間の傾聴は疲れることがあります。
必要なら短い休憩を取りながら、相手をサポートしましょう。

傾聴は、人間関係の基盤を築く重要な要素であり、自己成長にも寄与します。今日からこれらのテクニックを実践し、新たなコミュニケーションスキルを身につけてみてください。

人間関係は深化し、新たな価値が生まれる手助けになるかもしれません。