介護業界でのAI活用事例、メリットをご紹介
出生率の低下、医療技術の発展を背景に、日本の少子高齢化問題は深刻化しています。その受け皿である介護業界は、今後ますますニーズが高まっていくといえるでしょう。しかし、ケアを行う介護スタッフが不足し「介護難民」という言葉が生まれるなど問題化しています。
そうしたスタッフの業務負担を解消し、効率化を推進するために、近年AIというテクノロジーに注目が集まっています。一見、介護とAIに関連はないように思われますが、現場ではAIを活用した試みがスタートしています。
例えば、ケアマネジャーが行っていたケアプランの作成をサポートするなど、今まで担当者が抱え込んでいた作業をAIが肩代わりすることなどがあげられます。
この記事では、介護業界におけるAIの活用方法、その具体的な導入事例について紹介します。
介護業界でAIが注目される背景とは
上記理由から介護を必要とする人は年々増えていますが、先に述べたようにスタッフの不足により、介護を受けることができない「介護難民」が増加する傾向にあります。
特に、人口の集中している関東では、そうしたケースが多く発生しています。
こうした問題を解決するため、介護業界では積極的な人材の採用を進めていますが、介護に対しては「重労働」などのイメージがあり、スタッフにとって働きやすい環境を整えることが課題となっています。そこで、業務の一部をAIに担当させることで、業務の効率化をはかる動きが活発化しています。
AIを導入することで、以下のような効果が見込まれています。
・スタッフの業務を効率化することで負担を軽減
・介護サービスの質を底上げする
・介護サービスの利用者・その家族の満足度アップ（データ連携など）
こうした理由から、介護業界ではAI活用に注目が集まっています。
介護業界におけるAIの導入事例6つ
介護業界で注目を集めるAIの導入事例には、どのようなものがあるのでしょうか。
スタッフの業務を効率化する「ケアプラン作成サポート」、「介護施設までの送迎ルートの割り出し」、センサー・カメラ・ロボットによる「見守り」など、スタッフの負担を軽減するための機能がメインとなっています。
以下、導入事例を交えながら詳しく説明します。
1.介護業界のAI導入事例～ケアプラン作成～
九州・東海の地域では、民間事業所がAIを活用したケアマネージャーのサポートとして「ケアプラン作成」を支援する取り組みがスタートしました。
AIが要支援者に対して将来の身体の状態を予測します。そして、今後の重症化を防止するための介護予防サービスを提案します。
ケアプラン作成に必要な専門知識の学習や情報収集をAIがサポートすることで、ケアプラン作成の業務負担軽減、またケアマネジメントの質を向上させることができます。
AIが得意とする作業を任せることで、ケアマネージャーは利用者への寄り添った対応・相談に注力することができます。
要介護についてのAIサービスはすでに存在していましたが、要支援者に対してのサポートは、これが初めての試みになります。
介護業界において、AIの活用が進んでいる証拠と言えるでしょう。
2.介護業界のAI導入事例～介護リフォームの見積もり作成～
介護リフォームについて、見積作成にAIを活用した事例があります。
手間がかかるため、建設業者らに敬遠されがちな介護リフォーム。それを業界で初めてフランチャイズ化させました。
4万件の実績から見積AIアプリを自社開発し、特許を取得しました。
専用端末でアプリを立ち上げ、リフォーム対象の箇所を撮影することで寸法を割り出し、その場で見積もりの自動作成が可能となっています。
見積もりだけでなく、契約書の電子署名をはじめ介護保険の申請書類など、事務業務を一括管理できるシステムもあわせて構築しました。円滑な連携が取れることで、工期についても大きく短縮できています。（通常1カ月以上かかる工期を、2週間も短縮した事例あり）
介護リフォームの経験が浅いスタッフであっても、均一なサービスの質を保つことができることが、このAIを活用したサービスの特徴です。
3.介護業界のAI導入事例～送迎業務の効率化～
介護施設まで利用者を送迎する際に問題になるのが、その効率化です。
なぜなら、利用者ごとに以下のような制約条件があるためです。
・日によって利用者が異なる
・介護施設から自宅までの距離
・送迎の時間
・乗降にかかる時間
・自宅前まで大型車が乗り入れ可能かどうか
・車椅子や大型歩行器の利用が必要かどうか
・利用できる座席の位置
各利用者の制約に合わせてパズルのように送迎対象者を組み合わせることは大変です。そこで開発されたのが、効率的な送迎計画を作成するAIサービスです。
そのうえ、作成したルートを自動でカーナビに転送できるため、不慣れなドライバーでも安心できます。
送迎の実績の帳簿を作成することで、報告書を書く時間も短縮できるなど、毎日30分～60分から程度、業務を短縮できたとの声もあります。
4.介護業界のAI導入事例～見守りをロボットで代行～
続きは以下、MatrixFlow記事をご覧ください（無料で閲覧できます）。
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株式会社MatrixFlowは、「テクノロジーで世界をつくる」をミッションとするAIベンチャーです。大人から子供、ビジネスマンから学生、デザイナーからサイエンティストに至るまで、様々な人々がAIを活用し、素晴らしい着想を得たり、あっと言わせるクールな活動をすることを支援したいと考えています。その実現に向けた第一歩として、プログラミング不要のクラウド型AI構築プラットフォーム「MatrixFlow」を開発しております。また、様々な会社でのAI活用を推進するためにAIの受託開発・コンサルティング事業も行っております。
【会社情報】
設立 ：2018年10月
本社 ：東京都台東区
URL：https://www.matrixflow.net/
事業内容：ビジネスのためのAI活用プラットフォーム「MatrixFlow」の運営、および、AIの受託開発・コンサルティング
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