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LINEヤフーサービスのDX管理職が使う「業務自動化レベル」
こんにちは。LINEヤフーコミュニケーションズの運営DXチームでリーダーをしている 髙田 です。
私は仕事で業務効率化に取り組んでおり、最近はAIを活用して従業員の業務品質を上げることに注力しています。仕事内容は記事の最後にリンクを貼っておきます。
この記事では、私が自動化の現状評価と目標設定をするときに使用する「業務自動化レベル」や自動化までのステップについて紹介します。同業者の皆様に少しで
LINEヤフーコミュニケーションズの価値を最大限に引き出す人たち「noteを立ち上げました！」
LINEヤフーコミュニケーションズとは？LINEヤフーコミュニケーションズは、LINEサービスの運営を担っていたLINE Fukuokaと、ヤフーサービスのカスタマーサポートを担っていたヤフーCS統括本部の統合により2023年10月に設立された会社です。
現在、100以上のLINEヤフー関連事業・サービスの運営を担当しています。
例えば、LINEスタンプや着せ替えのデザイン、審査など、ユーザー