どこにもないEC！コミュニケーションコマースとは？
初めまして！
LIDDELL株式会社（以下、リデル）の
MANAGEMENT SEC.に所属しております中家と申します。
普段は
●制作・運用サービスである『PRST（プロスト）』と
●接客・販売を行うソーシャルコマース支援サービス『FOR SURE（フォーシュア）』の運営を担当しています。
今日は「どこにもないEC！コミュニケーションコマースとは？」と題して、私が担当している『FOR SURE（フォーシュア）』というサービスについてお話しをしたいと思います。
今では私たちの生活にECの存在は欠かせませんね！
あまりに壮大なデータですが、裏付けとしてちょこっと引用すると…
経済産業省「令和2年度産業経済研究委託事業（電子商取引に関する市場調査）」のデータによれば
・令和2年の日本国内のBtoC-EC（消費者向け電子商取引）市場規模は、19.3兆円
・令和2年の日本国内のBtoB-EC（企業間電子商取引）市場規模は、334.9兆円
・令和2年の日本国内のCtoC-EC（個人間電子商取引）市場規模は、1.9兆円
という結果が出ています。
新型コロナウイルスの感染症拡大の対策として、ECの利用が推奨された結果、BtoC-EC市場における2020年の物販系分野の市場規模は対2019年と比較し伸長率21.71%
みなさんが普段利用しているECモールやプラットフォーム、アプリなど、思い浮かべてみるといくつ名前が浮かびますか？
きっとほとんどの方が3〜5つは簡単に浮かぶのではないでしょうか！
そう思うと、この壮大なデータも何となくですが納得いくものがありますね。
それだけ私たちの身近にあるECですが、中でも取り分け成長著しいのがソーシャルコマースと呼ぶものです。
ソーシャルコマースとは？
ソーシャルコマースとは、ソーシャルメディア（SNS）とEコマース（EC）をかけあわせた販売チャネルの1つ。
従来SNSは、ECサイトのマーケティングの場として広く活用されており、広告出稿や情報発信を行う場だったが、ソーシャルコマースは、SNSのマーケティング機能に加え、すぐに商品を購入できるカート機能も持ち合わせたもの。
つまり、これまで情報発信手段であったSNSが、実際にオンラインショッピングができるプラットフォームとなったものがソーシャルコマースといえます！
とある企業の購買調査によると、現在では回答者の70％以上の方がSNSの情報を元に商品の購入を検討・決定しているのだとか。
理由としてあげられているのは
・投稿のレビュー内容・感想を見て良いと思ったから
・有名人やインフルエンサーが使っている投稿を見たから
・友人が使っている投稿を見たから
つまり、ソーシャルメディアの“共感”が消費者の購買行動に大きな影響を与えているというわけです。
『FOR SURE（フォーシュア）』は、インフルエンサーが接客販売
弊社リデルが提供する『FOR SURE（フォーシュア）』はそんなソーシャルコマースを支援するサービス。
インフルエンサーがソーシャル販売員として実体験 (購入) をもとに紹介・接客販売を行うサービスです！
ん？どういうことなんだ？？
と思われた方に、サービスの仕組みをご紹介させていただきますと…
本サービスには2つのモールアプリがあります。
（A）インフルエンサー専用ECモールアプリ（クローズド）
（B）消費者向けECモールアプリ（誰でも買えるオープンなもの）
インフルエンサーは（A）のECモールアプリにて自ら購入したものを“体験”し、その“体験”を自身のSNSで発信！
（インフルエンサーが実際に購入した商品の“体験”を発信するので、#adや#prなどの広告表記は不要）
↓
加えて（B）のECモールアプリに購入した商品の販売登録ができ、インフルエンサーの“本当に好きな商品”を一般消費者向けに販売することができるのです。
この『インフルエンサーが購入したものを、インフルエンサーが販売する』というサービスの何がスゴイのかと言うと…
対：出品企業にとっては
・商品を購入してもらえるだけでなく、通常インフルエンサーにPRを依頼すると発生する費用が掛からず、インフルエンサーに体験・発信してもらえる可能性がある！
・インフルエンサーの発信により、フォロワー（インフルエンサーと類似した商品への興味・関心を持つユーザー）へ情報が届く！
・実際使い心地はどうなのかな？サイズ感は？といったフォロワー（一般消費者）からの質問コメントにもインフルエンサー自ら対応してくれる＝企業のかわりに商品を紹介・接客販売してくれる！
・インフルエンサーの販売登録を経由して次なる購買が生まれる！
などメリットづくし。
さらに、
対：一般消費者にとっては
・商品はインフルエンサーが“良い体験”をして販売登録された“インフルエンサーの好き”が詰まったものであるため、クチコミ同等の信頼感がある！
・インフルエンサーの着用・使用画像などがSNSで見れるので、カタログやモデルの着用画像より、更にリアルな雰囲気で商品を知ることができる！
・インフルエンサーの投稿に対してコメントやDMで質問ができるのでオンライン接客のような体験ができる！
・ファンとなったインフルエンサーとコミュニケーションがとれる！
というメリットが。
そして、
対：インフルエンサーにとっては
・自分の“好き”が詰まった商品を紹介・販売することができる＝自分だけのSTOREを開設したような楽しさがある！
・自分の“好き”に共感してくれるフォロワーの方とのコミュニケーションが取れる！
・販売登録した商品がフォロワーはじめ、一般消費者に購入された場合には、販売インセンティブが入る！
・インフルエンサー専用アプリにて、インフルエンサーだけに向けたSale情報やお得な情報も発信される！
・インフルエンサー×企業のコラボ企画による商品開発などにも携われる！
まとめると『FOR SURE（フォーシュア）』は
“個人が実際に購入した商品を、個人に接客販売”
商品を売りたくてプッシュするのでなく、本当に好きなものを、インフルエンサー（個人）とフォロワー(個人)との“コミュニケーション”を通じて接客・販売していく。
まさに
コミュニケーションコマース というわけです！！
なおこちらのサービス、ビジネスモデル特許を取得しておりまして
弊社リデルでしかできない どこにもないECサービス となっております（声大きめ）
弊社は『個人の影響力を人々の未来のために』というMISSIONを掲げ
【消費の先のマーケティング】に注力しております。
“人と人との間に生まれる力”をECにも。
もし『FOR SURE（フォーシュア）』にご興味を持っていただけたら、違う切り口で本サービスについて弊社：瀬川がご紹介しておりますので、こちらの記事もお読みいただけると嬉しいです。
最後に
リデルでは、『FOR SURE（フォーシュア）』を含め5つのサービスを展開しております。
EC担当者の方で、SNSを使っての集客やブランディングにお困りの方は、是非弊社までご相談ください。
最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。
インフルエンサーマーケティングの
LIDDELL／リデル
サービスの詳細は…
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