ただ、聞く

ただ、聞く
ただ、見る
それが大切です

人はどうしても
解釈をしてしまう
ただ聞くことができない

ある人がAと言った

ということは、Bだろうか
それとも、Cだろうか

Aは事実ですが、
BとCは解釈です
妄想の世界です

事実と解釈を分けて
考えてみましょう

無意識に解釈してしまう
解釈は悪いことではありません
ですが、分けて考えることを意識します

意識し分けて考えることで
会話を整理整頓しながら
物事を鮮明に捉えていきます

ただ聞く、とは
自分の「聞く」を調節し
思考を分解すること

そして
事実だけを聞くことです

ただ聞く、ただ見る
これはUXリサーチの世界でも
重要な技術だと思います

現状を捉えるために
脳が勝手に推測を始めてしまう
解決策を考え出してしまう

それを一旦停止させ
ただ聞く、ただ見る
事実と文脈を
ありのまま取得します

そうすると
不合理を受け入れている現状が
現れるはずです

不合理でありながら
矛盾を抱えている

本当はこうしたい
だけどやらない
やったほうが良いと感じながら
異なる選択をしている

そのような
潜在的課題を
ただ、聞く
ただ、見る

まずは、ありのままを受け入れる
その後、解決策を考えましょう

そうすれば
重要な論点に
辿り着くはずです