お客様、申し訳ございません!-I’m sorry の真意
To apologize or not to apologize, that is the question!
謝るべきか謝らざるべきか、それが問題だ!
冒頭からシェークスピア調ですが、今回は「謝罪」についてのお話。これ本当に難しい問題でして…。
私は外資系航空会社のCAとして勤務しています。外資系の会社で働いていると、当然のことながら日々、文化、習慣や考え方の違いに遭遇します。なかでも私自身が最も違いを感じているのが「謝罪」に対する考え方です。
思えば機内というのは