顧客課題からCS施策を考える手順書

（1300字程度なので2,3分程度で読めます。）

顧客起点でどう課題抽出し、施策案を出すかの考え方の手順メモ。
今後何するにも、立ち返る場所が作れるので非常に便利です。

やるのはカスタマージャーニーマップで大枠捉えて、課題管理表で細かく分解これだけ。
作った後は随時更新していきましょう。

ちょっと自己紹介2019年1月から、クラウドサインという電子契約のサービスで、カスタマーサクセスを担当し