#セミナー
【参加レポ】CS HACK #38 "フード"に"テック"と"サブスク"を
おやつのD2Cサブスクリプションを展開するSnaq.meは私、ユーザーでもあります。ユーザーは96％が女性且つ13歳-34歳が53%、その為、顧客とのタッチポイントをLINEに集中しており、すごくUI／UXが良いと感じていました。カスタマーサクセス観点をしっかりと学びたいと思い、11月27日はこちら、CS HACKに参加。
開催日：2019年11月27日、19:30〜
場所：freee社内
ご登
【参加レポ】CSカレッジ #1 ケーススタディSmartHR編
ABEJAの丸田さんが主催するCSカレッジの記念すべき第一回目に参加してきました。まず面白かったのが、CSのセミナーは聴講型が多いですが、CSカレッジでは、カスタマーサクセスをケーススタディ形式で学ぶという取り組みとのこと。インタラクティブなセミナーで楽しめました。
第1回目は自分達がSmartHRのカスタマーサクセスだったら・・・という視点からケーススタディを学ぶというものでした。
開催日：
【参加レポ】カスタマーマーケティングMeetUP #3
SmartHRさんの会場にて開催された「カスマターマーケティングMeetup」（カスタマーサクセス x マーケティングをテーマとした勉強会）にお邪魔してきました。
Twitterでフォローさせていただいている元LINE WORKS、現在オートメーションエニウェアでカスタマーマーケティングを担当している「Akiko Nagahashi」さんがモデレーターで参加しない理由が見当たりません。
開催日
【参加レポ】カスタマーサクセス実践勉強会・相談会 crhtechcamp#5
カスタマーサクセスのVPとして入社したのが2019年3月。まだまだ悩み多く本日はこちらに参加してきました。カスタマーサクセスで使うデータをどのようにビジュアライズさせていくか・・・非常に悩んでいるので参加したので爆速レポやってみました。
Hubspot Japan 川村拓司さん：実践事例
Hubspotが考えるカスタマーサクセスとは？
Hubspotではこう考える。
LTVの最大化＝顧客の成
Japan Customer Success Community（JCSC） #10 参加レポート
今回のテーマはオンボーディング。B2B SaaSの永遠のテーマ！！ありがたいことに、後に資料送付あるとのこと。資料もらったら差し込むのでもう少しわかりやすくします。
＜開催概要＞
日程：2018/08/09 18:30 - 21:30
会場：株式会社SmartHR
URL：https://jcsc10.peatix.com/view
＜登壇者＞
株式会社SmartHR 執行役員・VPカスタマ