【繁盛戦略読本】『めだちっ！なニューズレター＜アイデア集＞』

想いを込めた手紙を書いてください。

会社・お店を永続させるために、もっとも大切なのは、「お客さまとの継続的な関係づくり」です。その方法のひとつに、ニューズレターがあります。ニューズレターとは、会社・お店に集まって来るお客さまと会社・お店側のコミュニケーション誌、会報のようなものです。あるいは、仲良し家族の家族新聞だと言ってもいいかもしれません。

間違えないでいただきたいのは、「セールスレター」ではない、ということです。決して、宣伝や売り込みをしてはいけません。ニューズレターは、あくまで、仲間・家族のためのものです。売り込みをすると、その時点でお店とお客さまという関係に戻ってしまいます。

目的は、人間関係を築くことにありますので、商売は抜きにしてください。人間関係の築けた先に、結果として、商売があるだけです。

仲間・家族に宛てた手紙を書いてください。教えてあげたいこと、知って欲しいこと、笑わせたいこと、想いをいっぱい伝えてください。気軽に考えればいいのです。

■ニューズレターには、何を書けばいいの？

基本的には「何でも良い」と言えます。あなたの身近なことを書けばいいでしょう。

・いま、こんなことに興味があります。
・お店には、こんな人が働いています。
・私の家族は、こんな人たちです。
・こんなところに行ってきました。
・こんなこと、やっています。
・知っています？　こんな流行

体裁としては、A4の紙にパソコンでデザインしたり、手書きしたものが定番です。しかし、パソコンでキレイに作らなくては、などと考える必要はありません。キレイ過ぎると「プロ」の手によるものに見えますので、“味”がありません。

お客さまは、「親しみ」を感じたいのです。ニューズレターに手書きのものが多いのは、そんなことを考えた結果です。読めないような汚い字ではない限り、手書きの方がいいでしょう。お友だちへの気軽な手紙のつもりで、書いてみましょう。

■ニューズレターを書くポイント