著…我孫子薫『「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた リピート率No.1の秘訣』

　ディズニーと言えば夢の国。

　●汚れたところを綺麗にするのは勿論、「汚れる前」に綺麗にする

　●おそうじは「綺麗にする」ことがゴールではなく、ゲストの安心・安全・幸福のためにある

　●赤ちゃんがハイハイ出来るような状態を目指す

　という考え方が素敵。

「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた

　この本の、

「雨が降っているわけでも、誰かが飲み物をこぼしたわけでもないのに、なぜキャストはベンチを拭きそうじしているのでしょうか。もうおわかりですよね。それは、ただ汚れる前からきれいにするためだけでなく、ベンチが壊れていないか、ささくれだっていないか、ベンチの陰に不審物がないかを確認するためなのです」

（P49から引用）

　という文に、ディズニーの清掃が目指すもののあり方がよく表れています。

　自宅を掃除する時の参考にしたいです。

「バックステージが汚ければ、いずれオンステージの汚れにも気づかなくなる」

（P124から引用）

　という言葉は、一般家庭にも当てはめられそうですね。

　家の中（バックステージ）が散らかっていたら、外出先（オンステージ）での自分の服装の乱れや気の緩み等に鈍感になってしまうかも…。