より苦しい人の境遇を知る・ほーりーとーく#2489

おはようございます。
2023年 6月4日 日曜日です。

マクドナルドのモバイルオーダーで家族分をテイクアウトして自宅に帰ってみると、フライドポテト4つが無い事に気づきました。店舗に電話するとすぐに自宅までお届けします！　との対応。それから20分ほどしてフライドポテトを届けてきてくれました。フライドポテトが無いと分かった時点では「このやろー！」と思ってしまったのですが、迅速かつ真摯に対応してきてくださったら当初の怒りもどこへやら…。次回からは受け取る時にちゃんと中身を確認しないといけないなと思った次第です。
ということで、マクドナルドがますます大好きになりました。

■■ 月間テーマ
お客様の喜びを考えて仕事をしよう！

■■ 今週の質問
お客様はどのような理由で自社を選ばれていると思いますか？

■■ 質問に対する考え
「特にない」
これといった目的意識もなく、何となくという気持ちでお店に来店される方はとても多いものです。お客様自身が自分の欲求を認識されていないのであれば、それは理由が特にないという風に捉えてもいいはずです。ただ意識ができていないというだけで、無意識には何かしらの理由があるはずです。お客様自身でさえも気づいていない理由をこちら側が知ろうとする。とても難しいことのように思ってしまいます。

■■ 今日の徳目
「1.挨拶」
稽古に勉強会にと、気持ち良い挨拶でスタートいたします。

■■ 昨日の振り返りと昨日の気づき
「より苦しい人の境遇を知る」
今回の台風で我が家は若干の被害を被りました。朝起きたらキッチンが雨漏り状態だったのです。理由は屋上の排水溝が落ち葉などが詰まってしまい、水がたっぷりと冠水してしまった為でした。原因が直ぐに分かったのですぐに対処しましたが、それでも室内が水浸しになって大変な騒ぎになりました。
とはいえ、より大きな天災に見舞われた方々からすれば、この程度の雨漏りで大騒ぎになってしまっては今後何かがあった時に乗り切れないなとも思います。今回は程度が軽かったですが、そのぶん良い教訓を得られる機会になったと思うこととしました。そして平穏無事に過ごせることがどれほど貴重か。この事も噛みしめます。

■■ 昨日のありがとう
■ 太平商事株式会社の皆さん
今日も活躍してくださりありがとうございました。元気な姿が見れて何よりです。お客様にとって貴重な居場所の提供、ありがとうございます。

■■ 太平商事株式会社 経営理念
「感動できる、人づくり、場づくり」
1、私たちは、自分自身や家族、関わる全ての人々が、自らの人生を豊かにし、自分を成長させ、感動を共有できる人づくりを通して、地域、社会、環境にとって、必要不可欠となる場づくりを実現し続けます。
1，私たちは、巣鴨に根ざし、巣鴨を代表する太平商事に集うものとしての誇りを高く持ち、周囲からの期待に応え続け、人の道を踏み外す事無く、身の丈に合った業績を作り出す為の努力を惜しみません。

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堀口 弘人 - Hiroto Horiguchi