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優秀なスタッフ獲得のために芋掘りしよう

スタッフが辞めないお店作りのためのオーナー型経営専門コーチ＠うえっち

みなさん、こんにちは！
スタッフが辞めないお店作りコンサルタントのうえっちです。


今日は優秀なスタッフ獲得に関してのお話をしていきます。


お店を運営している店長やオーナーは常に優秀なスタッフを欲していますよね？
優秀なスタッフがたくさんいれば、生産性高く働いてくれるので、売上や利益の増加に非常に貢献してくれます。


また店長やオーナーが行っている仕事の一部を優秀なスタッフに任せることで、更に店長やオーナーの仕事の幅を増やすことができると思います。


そんな喉から手が出るほど欲しい優秀なスタッフですが、普通にやっていてはそうそう簡単に現れてくれません。


ではどうすれば優秀なスタッフ獲得ができるのかを書いていきますね


優秀なスタッフは芋づる式に引っ張る

今回ご紹介する方法は１つ
それは優秀なスタッフから、芋掘りするように友人を引っ張っていくこと。
芋づる式に友人を紹介してもらうことです。


いわゆる友人紹介ですね。
友人紹介は媒体などを介した応募に比べて、優秀なスタッフを採用しやすいと言われています。


ただ本当に優秀なスタッフを芋づる式に採用するには、きちんとした準備が必要です。

その準備を行わずに、ただ友人紹介を促進しても失敗します。
店長やオーナーの方の中には、友人紹介でも優秀なスタッフは採用できていないと嘆いている方もいるのではないでしょうか？


それではその準備に関して、順番に書いていきますね。


友人紹介を成功させるための準備


①既存のスタッフの満足度を向上させる

優秀なスタッフを紹介していただくためには、当然紹介してくれるスタッフが満足していなければ、紹介なんてしてくれませんよね？


紹介をしてもらうためには、まず既存のスタッフを大切にしましょう。
決して甘やかすとかではないですよ


真剣に育成する気持ちで向き合い、成長やいい働きをしたときはいっぱい褒める。

また失敗した時などは、次にどうすればいいかを具体的に教えて、全力でサポートする。

もし良くないことをしてしまったら、親のように真剣に叱るということも必要です。（怒るのではなく、叱るですよ！）


愛情をもって真剣に向き合っていく姿勢を見せてから、友人紹介を促すといった順番が非常に大事です。



②友人紹介に対してのお礼（インセンティブ）を用意する

既存スタッフを大切にして友人紹介をしてくれそうな段階まで来たら、その後押しをするために、大体的に友人紹介へのお礼を提示しましょう！


友人紹介のお礼はかなり魅力的にしましょう！

絶対にケチケチしたものではいけませんよ(;^ω^)
媒体で募集かけるコストに比べ、友人紹介での採用はかなりコスパがいいはずですので、ここでは奮発した方が成功率が上がります。


ただ注意点としては、紹介・採用されてからすぐにお礼を渡すのではなく、紹介されたスタッフが一定期間働き続けてくれた後に渡す方がベターです。

理由は早期退職防止や質の高いスタッフの確保のためです。


私自身も過去に何度も友人紹介で成功していますが、そのお礼として実際に活用したものを紹介していきますね。


【友人紹介のお礼】

  • 現金10000円

  • テーマパークペアチケット（TDL・USJなど）

  • 旅行券

  • お食事券

  • 一緒にレストランで食事会


シンプルなのはやはり『現金10000円』ですね。
使い道も自由に決めれますし、金額も魅力的であるとスタッフからのフィードバックもありました。


その他はスタッフの価値観によって魅力的かどうかは変わってきますが、現金よりも金額的に高くすると魅力度はアップしますね。


上記はあくまで一例ですので、皆さん独自の魅力的なものがあれば、その方がオリジナリティが出て良いかもしれません。


③紹介してほしいスタッフの条件を明確にする

最後に非常に重要なところです。

友人紹介をしてもらう前に、実際にお店に必要なスタッフはどんな人でどんな時間帯にどれだけ働いてくれる人を紹介してほしいという風に、簡単に想像できるくらい明確にしておくことです。


明確にせずに、友人紹介してもらった人を面接した結果、お店のニーズに合わない人だったという失敗が多く発生してしまいます。

またそれだけではなく、紹介してくれたスタッフも友人が不採用になってしまうことで、お店への不信感や自分の嫌悪感を抱いてしまい、退職に繋がってしまうと言ったリスクまで発生させてしまいます。


そうならないように、あらかじめ紹介してほしいスタッフを明確にすることは友人紹介を成功させるうえで非常に重要なことです。


まとめ

今日は『優秀なスタッフ獲得のために芋掘りしよう』という内容で書いてきました。


友人紹介は上手く活用すれば、かなり絶大な効果があります。
ただ活用の仕方や順番を間違えると思った成果が出ないばかりでなく、既存のスタッフの退職に繋がってしまうというリスクも少しあります。


そのことを理解して正しい友人紹介のステップを踏み、ぜひ質の高い店舗スタッフの覚悟につなげてくださいね。


今日はこの辺で
では！



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