【開催終了】顧客ロイヤルティを高めるためのSNSマーケティング戦略 ～カスタマーエンゲージメント最大化の秘訣～

SNSアカウントからの情報発信だけでは、顧客とのロイヤルティを高めることはできません。 昨今ではSNS上での反響や「顧客の声」を重視することで、自社のマーケティングを強化する手法のひとつ「ソーシャルリスニング」が注目されています。

ソーシャルリスニングを用いて、プロモーション効果測定や、競合他社の反響、自社のブランドイメージやマーケティング施策を「定量×定性」で評価することで、カスタマーエンゲージメントを最大化していくことで、自社のビジネス成果に紐づける秘訣をお伝えします。

開催概要

顧客ロイヤルティを高めるためのSNSマーケティング戦略 ～カスタマーエンゲージメント最大化の秘訣～

●日時：2022年11月28日（月）16:00～17:30（10分前からログイン可）
●対象：企業のDX推進部門担当、デジタル部門担当の方（Web・広告運用部署も含む） ※メンバーズと同業の方はご遠慮いただいております
●会場：オンライン開催（Zoom配信）※受講者の方のお顔は映りません
●費用：無料
●申込締切：2022年11月25日（金）15:00

アジェンダ

第一部：ソーシャルリスニングを活用したSNSマーケティング
・メンバーズ　会社紹介
・ソーシャルリスニングとは
・ソーシャルリスニングを活用したマーケティング

第二部：ツールを活用したソーシャルリスニングの事例と未来
・Meltwater会社紹介（製品紹介）
・ソーシャルリスニング導入事例
・ソーシャルデータ活用の未来

登壇者紹介

馬見塚 堅 氏
Meltwater Japan株式会社
Enterprise Director, Japan & South Korea
サンフランシスコ州立大卒。エクスペディアホールディングス株式会社でエリア営業主任職を経験し、2016年Meltwater入社。既存顧客を担当後、クライアントサクセス部のディレクターを経て2020年より現職。

福島 享之
株式会社メンバーズ メンバーズグッドコミュニケーションズカンパニー グループ長
2007年エイチ・アイ・エス入社。 WEB事業部の担当として、WEB制作、広告制作などの 経験を経てFacebook公式アカウントを開設し、SNSでの情報発信を強化。 2014年メンバーズに入社。企業のSNSアカウント運用支援、SNS広告、さらにはSNSを活用したマーケティング支援として ユーザーコミュニケーション設計や戦略立案などのコンサルティングを行っている。