サービスデザインの現場から、さまざまな挑戦や学びをレポート!日常にひそむサービスの捉え方、ビジネスモデルの考え方にも切り込みます。
共創型サービスデザインファーム グラグリッドが…
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2018年4月の記事一覧
カスタマーの価値観は、演じることで見えてくる! 〜ペルソナお面の効果〜
「カスタマーにとって嬉しいサービスをつくろう!」
この人間中心デザインの考え方は、良いサービスをつくっていく上でも、持続するビジネスを作っていく上でも、いまや、“当たり前”になりつつあります。業界や業態によって「人」を表す表現はさまざまですが、カスタマー、ユーザー、消費者、生活者、受益者など、言葉こそ変わっても、「人」にとっての幸せを考え「人」に響く商品をつくることは、新しいサービスを生み出すシ
グラグリッドのサービスデザインマガジン、はじめます!
「サービス」って何?
「デザイン」って何?
そんな疑問を抱く人は、きっとほとんどいませんよね。どちらも私たちにとって、ごく日常的で耳馴染みのある言葉。
では、その2つが合体して「サービスデザイン」となったらどうでしょう?
「ん?」「何それ?」となる人はたくさん居るのではないでしょうか。
それはきっと「デザインとは、目に見えるもの、形のあるものを作ること」だと考える人が多いから。サービスは、目