2018年4月の記事一覧
カスタマーの価値観は、演じることで見えてくる！ 〜ペルソナお面の効果〜
「カスタマーにとって嬉しいサービスをつくろう！」
この人間中心デザインの考え方は、良いサービスをつくっていく上でも、持続するビジネスを作っていく上でも、いまや、“当たり前”になりつつあります。業界や業態によって「人」を表す表現はさまざまですが、カスタマー、ユーザー、消費者、生活者、受益者など、言葉こそ変わっても、「人」にとっての幸せを考え「人」に響く商品をつくることは、新しいサービスを生み出すシ
グラグリッドのサービスデザインマガジン、はじめます！
「サービス」って何？
「デザイン」って何？
そんな疑問を抱く人は、きっとほとんどいませんよね。どちらも私たちにとって、ごく日常的で耳馴染みのある言葉。
では、その２つが合体して「サービスデザイン」となったらどうでしょう？
「ん？」「何それ？」となる人はたくさん居るのではないでしょうか。
それはきっと「デザインとは、目に見えるもの、形のあるものを作ること」だと考える人が多いから。サービスは、目