人を動かす秘訣　ｰ感情を刺激する‟共感力”ｰ

2022年4月11日 05:36

おはようございます！
ずっと懸念であった、エクセル仕事がようやっと終わらせたことに少し安堵しつつ、やっぱり計画性は大切と改めて実感した今日この頃です。
#エクセルは友達
 #数字は友達
 #たまに嫌い

さて、今日も読書メモの回です。

【「伝説の家庭教師」が教える門外不出の50のルール　世界最高の話し方　－岡本純子－】

前回は、【説明】のルールでした。
言いたいことをパンチの効いた13文字にまとめるとともに、「ハンバーガー」のように結論、中身、結論の順序を守ることで、相手にとって理解しやすい方法となるのでした。
説明にもルールが存在するのです。

今回は、【共感される話し方】のルールです。
「ロジカル」ではなく、「感情」に訴える話し方とは何か。現代でいうと、アサーティブなリーダーシップとは、それを著明に表しているのかもしれません。

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「話が上手い人」とは何か？

話が上手いとは、「いかに、人々の心に寄り添い、動かすか？」です。
感情が脊髄反射的にこみあげてくるような、感覚です。

これを、「共感力」と呼び、現代型のリーダーの代表でもある、ティム・クック（Apple）／サディア・ナデラ（Microsoft）に著明でもあります。

とはいえ、周囲を見渡した時に、違和感を感じませんか？
実際に出世をしていくリーダーたちは、ある3つの要素をはらんでいる場合が多いのです。
①　マキャベリアン：個人の野望に執着し、権力やカネを優先する
②　サイコパス：感情の一部が欠如し、自己中心的な振る舞いをする
③　ナルシスト：自己評価が高すぎる

将来的に、壊滅的なダメージを組織に与えるのであるが、組織内において目立つタイプであることから、出世へ繋がりやすいのです。

現代のリーダーは、力を与える共感型のリーダーが必要です。
人としての温かみと有能さを兼ね備え、相手を、人を良い気分にさせてくれる存在です。

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「共感型」の話し方のコツ

共感型の話し方のコツとして、大きく２つあります。

①　常に「We」を主語にする
・好意の返報性：自分に共感してくれる人に共感する
・占い話法：聞き手が持っている感情をくみ取り、代弁する
・「そう／だ／わ」：そうだね／だいじょうぶ／わかるよ

②　相手の感情を刺激して、共感状態をつくる
・感情の奴隷：人は、合理的判断よりも、感情的判断が圧倒的に優位である
・AHAの法則：「ア行」と「ハ行」の感嘆詞で感情を伝承する
・ストーリー効果：ヒューマンストーリーで、脳を刺激し、ホルモンを出す

特に、ストーリー効果は重要であり、Before→After→気づきの順で30秒ストーリー（人生の転機や変身のストーリー）を話を構築できると良いでしょう。

実際の出世するタイプと、求められているリーダー像の差を感じつつ、「人に寄り添い動かす」というのにもルールが存在するということを改めて実感しました。
力を与えるリーダーになるために、ルールを守り、共感型へ話術を進歩させることが必要でしょう。

今日も学んだー！！
ではでは、今日もワクワクするような最高の笑顔で、いってらっしゃい！！

アクティホーム
講内　源太

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