#マネジメント
対面しているあなたと、あなたの大切な人は、一つのリンゴを見ても別の見方をしているはずです。お互いの価値・欲求・現実、どれだけ知っていて、どれくらい違っていましたか？［事業編 #33］
顧客が知りたいことは、製品なりサービスなりが、どれだけのことをしてくれるかだけである。顧客にとっての関心は、自分にとっての価値、欲求、現実である。
『マネジメント（上）』第Ⅰ部 マネジメントの役割
第７章 目的とミッション p100より
「現実」
ひとりとして同じ人生も状況もありませんので、同じ事象を見ていても、ひとりひとりの現実は違うものになります。
「欲求」
現実が一人ひとり異なるのであ
モノ・サービスの誕生秘話には、顧客の想いは詰まっていますか？ 込められた想いの差が、顧客に受け入れられている度合いの差、だと思います。［事業編 #31］
これまでマーケティングは、販売に関する全職能の遂行を意味するにすぎなかった。それではまだ販売である。われわれの製品からスタートしている。われわれの市場を探している。これに対し真のマーケティングは顧客からスタートする。
『マネジメント（エッセンシャル版）』 Part１ マネジメントの使命
第１章 企業の成果 p17より
現在、販売・提供されているモノ・サービスのうち、発案者が提供したくて出来上が
あなたもマーケターです。部署なんて関係ありません。より良いモノ・サービスを提供するためには、あなたがマーケターであることも大切な条件の一つです。［事業編 #29］
マーケティングとは、企業の成果すなわち顧客の観点から見た企業そのものである。したがってマーケティングに対する関心と責任は、企業のあらゆる分野に浸透させなければならない。
『マネジメント（上）』 第Ⅰ部 マネジメントの役割
第６章 企業とは何か p76より
ここを外してはいけないのでは！？ と思うので、佐藤先生の解説を引用します。
「マーケティングとは、テクニカルなものではなく、営利非営利を問わ
マーケティングってどんなものですか？誰のために何のためにやるのでしょう？［事業編 #28］
販売とマーケティングは逆である。同じ意味でないことはもちろん、補い合う部分さえない。もちろんなんらかの販売は必要である。だがマーケティングの理想は、販売を不要にすることである。
『マネジメント（エッセンシャル版）』 Part１ マネジメントの使命
第１章 企業の成果 p17より
販売を不要にするためにマーケティングを行う。
マーケティングの書籍を読んだり、お話を聞いたりした後に、この引用部分
顧客が購入するのはモノ・サービスではありません。それらから得られる体験・感動です♪［事業編 #16］
企業とは何かを決めるのは顧客である。なぜなら顧客だけが、財やサービスに対する支払いの意志を持ち、経済資源を富に、モノを財貨に変えるからである。しかも顧客が価値を認め購入するものは、財やサービスそのものではない。財やサービスが提供するもの、すなわち効用である。
『マネジメント（エッセンシャル版）』Part１ マネジメントの使命
第１章 企業の成果 p16より
ホームセンターを思い浮かべてください
満たしたいものは何ですか？ その欲求は自分発信ですか？ 顧客による発信ですか？［事業編 #14］
顧客こそ企業の基盤である。顧客こそが企業を存続させる。顧客こそが雇用を生み出す。その顧客の欲求とニーズに応えるために、社会は富を生み出す資源を企業に負託する。
『マネジメント（上）』第Ⅰ部 マネジメントの役割
第６章 企業とは何か p74より
やりたいことをやる、ということは、継続するための原動力となるので良いことだよな、とは思っています。
それよりも、求められていることを愚直に実行する、とい