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定型業務化した SaaS のカスタマーサクセスに飽きた...ピンときたら、日本の観光産業を支える EDEYANS はどうでしょう？
ホテル業界向けに SaaS を提供するスタートアップ EDEYANS でカスタマーサクセスの責任者を務めている竹谷と申します。 業界構造を知ること、業界がより良くなる様子を間近で見ることが楽しく、ここ7年ほど業界特化型（バーティカル）SaaS 企業を渡り歩いてきました。 EDEYANS は直近で 4.3億円の資金調達（シリーズA）を完了し、さらなる野心的な目標に向かう “グロース期” 真っ只中で、毎日楽しくカスタマーサクセスのお仕事をしているでヤンス。 最近では、ホテル
オンボーディングってどうやっているの？お客様と会話しながら適切な運用と導入ステップを考える、バーティカル SaaS ならではの一味違う楽しさ有り
ホテル業界向けに SaaS を提供するスタートアップ EDEYANS で、カスタマーサクセス（以下、CS）の責任者をしている竹谷と申します。 業界構造を知ること、業界がより良くなる様子を間近で見ることが楽しく、ここ7年ほど定業界特化型（バーティカル）SaaS 企業を渡り歩いてきました。 EDEYANS は直近で 4.3億円の資金調達（シリーズA）を完了し、さらなる野心的な目標に向かう “グロース期” 真っ只中。毎日楽しく CS のお仕事をしています。 最近では、大手のお客
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客室清掃管理 SaaS「Jtas」CSのホテル清掃オペレーション体験レポート。宿泊ゲストを支える裏の苦労とその中で自分たちができること
こんにちは！ ホテル業界向けに客室清掃管理 SaaS「Jtas（ジェイタス）」を提供するスタートアップ EDEYANS でカスタマーサクセス（以下、CS）チームリーダーの竹谷と申します。 業界構造を知ること、業界がより良くなる様子を間近で見ることが楽しく、ここ7年ほど定業界特化型（バーティカル）SaaS 企業を渡り歩いてきました。 EDEYANS には2024年1月に入社したばかりですが、EDEYANS は直近で 4.3億円の資金調達（シリーズA）を完了し、さらなる野心的
「国籍も年齢も関係ない」入社2年で現場リーダーへ。若きベトナム出身メンバーが語る、EDEYANSの "フラット" な魅力 (EDEYANS Interview)
フラットなカルチャーと成長の機会に惹かれて EDEYANS に入社、わずか2年で外国人チームリードに抜擢されたチュンさん。 都内ホテルの客室清掃現場を率いる彼の目線から、外国人メンバーを積極的に登用する EDEYANS の魅力と、仕事のやりがいについて語っていただきました。 “若さ” と “話しやすさ” に魅力を感じて EDEYANS へ。ーー チュンさんは日本に来て何年目ですか？ 2016年4月に来日して、今年で8年目になります。 ーー EDEYANS に入社したきっか
"清掃をもっとおもしろく、かっこよく"に惹かれ入社、未経験から1年で新規立上責任者を任されたメンバー語る EDEYANS の魅力 (EDEYANS Interview)
「清掃をもっとおもしろく、かっこよく」 当時のミッションに導かれ、EDEYANS の門を叩いた廣田さん。 スタッフとの関係構築力が評価され、入社わずか1年で新規立ち上げに携わることになった廣田さんのインタビューを現場の北海道からお届けします。 まさかの1時間。面接で熱く語る代表に圧倒されたーー EDEYANS に入社したきっかけを教えてください。 元々オフィス清掃の経験があり、転職先として客室清掃の仕事を探す中で出会ったのが EDEYANS です。「清掃をもっとおもしろく、
「ホテルに恩返しを」コロナ禍でホテル業界を去った元支配人が、50代で挑む、スタートアップでの "再挑戦" （EDEYANS Interview）
今回は、客室清掃オペレーション部門（Jtas 事業本部 CX 部） “1人目の労務” として入社した、野口 マイラさんのインタビューです。 大手ホテルチェーンで支配人を務めた後、一度はホテルを離れたマイラさん。 50代で客室清掃のデジタル化に挑むスタートアップの扉を叩いたマイラさんの “再挑戦” に迫ります。 「ホテルに恩返しがしたい」元ホテル支配人、50代のスタートアップでの挑戦ーー マイラさんは大手ホテルチェーンに長く在籍され、最後は支配人まで勤められたんですね。 ホ
私にとってクリーナーこそ、ホテルの花形。客室の品質を高めることでゲストに感動を提供したい（EDEYANS Interview）
今回は、客室清掃オペレーションを提供する CX部 の人事を務める井地さんの入社エントリーです。 「客室清掃を通じてゲストに感動を届けたい」 そんな井地さんの熱い想いに迫ります。 ぜひご一読ください。 ワーホリで気づいた客室清掃クリーナーの魅力ーー 井地さんはこれまでずっとホテル業界でお仕事をされていますね。 新卒から一貫してホテル業界に身を置いてきました。 幼い頃から旅行が大好きで、ホテルに泊まること自体にわくわく感がありました。だからこそ、いろんな人が集い、思い出を作
まだ見ぬ「ホテルのOS」を開発するポテンシャルがここにはある。開発部長、入社エントリー（EDEYANS Interview）
今回は、2024年4月に開発部長として入社した北橋さんの入社エントリーをお届けします。 前職はブライダル関連企業の CTO として、コロナ禍の逆風に負けず、 SaaS 開発だけでなく営業に至るまで枠にとらわれない経験を積んでこられた北橋さん。 次なる挑戦の場 EDEYANS で、北橋さんが描くビジョンについて語っていただきました。 出会いは起業に向けて始めた “会社100本ノック”ーー EDEYANS に入社したきっかけを教えてください。 実は、起業を検討している中で出
