事例紹介：BtoCデジタルマーケティングの成功を導く戦略と実践法

【サービス紹介】
私たちは、個人で活動する事業開発・マーケティングやエンニアが有志で集まった組織です。

正規の採用プロセスが進行するまで、採用費用をかけずに、副業や個人で活動する人材のニーズがあれば、ご支援ができますので、お気軽にご相談ください！

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プロジェクト背景

当プロジェクトは、IT業界の経営者が直面するデジタルマーケティングの課題を、統合的なアプローチで解決に導く成功事例です。

経営戦略から事業拡大の一環としてのマーケティング戦略の策定、そして日々の実行によるKPIの向上を通じて、成果を最大化しました。

マーケティング支援は単なる外部への委託ではなく、着実なPDCAサイクルを構築し、持続的な改善を図るための戦略的な協力を提供しました。

同様の課題をお持ちの経営者の方がおられましたら、まずは情報交換含めて、ご支援可能ですので、お気軽にこちらよりご連絡ください。

企業が抱えていたマーケティングにおける課題

コンバージョン率の低下

BtoC向けWEBサービス提供において、ユーザー獲得から有料コンバージョンまでのプロセスにおいて、低いコンバージョン率が懸念されていました。

特に有料転換率の低さが問題視され、解決を待っていました。

サービス認知の不足

広告運用を試みながらも、広告ターゲットの不明確さやターゲットユーザーに対する訴求点の不足が課題でした。

サービスの特徴や魅力を的確に伝え、広告の効果を高める方法が求められました。

効果の乏しい広告代理店の選定

広告代理店の協力による集客支援が成果を上げられず、過去のプロジェクトから得るべき教訓が不足していました。

有限な広告予算を投入する中で、効果的な広告戦略を見つける必要がありました。

戦略的アプローチ

ステップ1. 現ユーザーの深い理解

具体的な解決策を導くために、ユーザー属性の分析や電話インタビューを通じてユーザーの価値観と課題を洞察。

ユーザーの心理背景やペルソナを設定し、改善の方向性を明確化しました。

ステップ2. ブランドコンセプトの再定義

具体的なターゲットユーザーを確定後、ブランドコンセプトの定義を進めました。

サービス名称やメッセージ、デザインの修正を通じて、ターゲットに最適な訴求方法を検証しました。

このプロセスでは、主にサービスの名称や、見せ方、文言などの修正を実行します。ターゲットとなる層に対して、どのように訴求するのが最適化を検証しながら進めていきます。

Google Optimizeなどを用いて、A/Bテストを実施、ヒートマップなどを見ながら、デザイナーやエンジニアと協力をしながら最適解を探索していきます。

ステップ3. 集客チャネルの戦略的選定

ターゲットとなるユーザーを集客するために、複数のチャネルから選定を進めます。

本プロジェクトの場合は、検索広告、及び、オウンドメディアからの集客がコンバージョンにつながりそうだと仮説を立て、Google広告及び、Yahoo広告の運用を通してCVの獲得を目指しました。

Google広告とYahoo広告の比率は、7割/3割程度が適切ですが、競合の出稿状況を見ながら、最適なチャネルを選定します。

キーワードの選定においても、競合が弱いニッチなキーワードを選定するとコンバージョン単価を抑えられるので、可能性としてあらゆるキーワードを選びます。

Google広告はサポート担当者をつけてくれる可能性が高いので、サポート担当者と二人三脚で広告運用の改善を進めていきます。

ステップ4. オウンドメディアの強化

コンバージョン向上を促すため、オウンドメディアのライターチームを新たに編成。

ターゲットキーワードに基づくコンテンツ戦略を展開し、長期的な成果を築くフレームワークを構築しました。

検索流入でコンバージョンする層を増やす仕組みづくりを構築するため、ライターチームを新規で組成します。

ターゲットとなるKWの選定から構成の作成、Wordpressへのアップロードまでをルール化して、記事を増やし、流入数を増やす取り組みを実施。

Google広告で設定をしたキーワードは、そのままコンバージョンに繋がるユーザー獲得ができる可能性があるため、オウンドメディアでもコンテンツを作成します。

オウンドメディアには、サービスの認知を幅広く獲得できる可能性が高まる点、サイトのドメインパワーを上げる副次的効果があります。

そのため、長期にわたって取り組むことのメリットは大きく、短期的にはコンバージョンにはつながりにくくても継続してコンテンツを作成するフローを構築することをお勧めしています。

ステップ5. インスタグラムによる新規顧客獲得

インスタグラムをメディア化することによる新規ユーザーの確保、及びインフルエンサーを起用したプロモートも実施。

フォロワー数は、参画当初より10倍になり、インスタグラム経由からの集客も一定の割合を新規で構築することに成功しました。

マーケティングはPDCAを継続的に回す必要がある

成功の鍵は、仮説の立案と試行錯誤を通じて最適な戦略を見極め、PDCAサイクルを維持し続けた姿勢にあります。

マーケティングは経営陣のコミットメントと、常に進化し続けるプロセスであり、その重要性を強く認識しています。

最後に

最後に私たちの組織の簡単な紹介をさせてください。私たちは、個人で活動する事業開発・マーケティングやエンニアが有志で集まった組織です。

正規の採用プロセスが進行するまで、採用費用をかけずに、副業や個人で活動する人材のニーズがあれば、ご支援ができますので、お気軽にご相談ください！

詳細については、公式ウェブサイトをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。