全身サービスマンで行こう!
第1章 逆境になることで、工夫が生まれる。
第2章 つきそいの人に気を配るだけで
お客様はやって来る。
第3章 知識が、商品よりも武器になる。
第4章 こんな小さなことで
お客様は喜んでくれる。
第5章 ただのサービスマンではない
会社の顔だ。
どれでも同じ時でも、一生懸命選んでさしあげよう。・お客様の心理はたった800円のモノを買う時でも、
一生懸命です。
それを感じとることが、サービスには大切です。
お金を払う人以外のお客様に、サービスをしよう。・一つの仕事のサービス