【例文2パターン】ドタキャン防止!キャンセルポリシーの作り方
ネイルサロン開業プロデュース、川上笑子(えみこ)です。
「当日キャンセルされたら,どうすればいいでしょうか?ドタキャンになった場合は・・?」
コンサルティングで、このような質問がありました。
開業時は、お客さまもまだ少なくて売り上げも安定しません。しかし、だからと言ってお客さまに合わせて変更の融通をきかせすぎてしまうと、あとあと大変になることがあります。
例えば、遅刻や当日キャンセルを「大丈夫ですよ〜」と笑顔で許してしまうこと。これは絶対に止めてください!!
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