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バリアフリーの旅を創る

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旅は最高の心のリハビリ。障害の有無や年齢に関係なく、誰もが気軽に旅に行ける社会環境を作ろうと、1999年に日本で初めてバリアフリー旅行会社を設立した著者が、旅のノウハウや考え方、…
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#高萩徳宗

前座大歓迎

前座大歓迎

札幌で大変お世話になっている共創チームメンバーの方から声をかけていただき、朝から講演の仕事でした。

私を主催者さまと繋いでくださったのは札幌で保険のお仕事をされているTさん。私と初めて出会ったのが2008年7月1日だったと、紹介のところで話でくださいました。

明確に覚えていらっしゃるのは、札幌時計台講演会という、記念すべき講演だったからでしょう。ちなみに私は札幌時計台講演は覚えていますが、具体

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午前11時の太陽。アラスカ・フェアバンクス

午前11時の太陽。アラスカ・フェアバンクス

今回のアラスカの旅はロスアンゼルスから入りシアトルで一泊。アラスカのフェアバンクスで3泊。今日はフェアバンクスを離れてシアトルで一泊。明日、帰国の途に着く7日間の旅。

日本人が海外旅行をする時は、1週間くらいがちょうどいいとされ、ヨーロッパでもアメリカでも、ツアーはだいたい8日間以内でプランニングされています。かく言う私たちも今回は現地5泊。

ところが、こちらに来て世界のあちこちから来ている人

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親孝行、するなら今。

親孝行、するなら今。

お客様からメールを頂きました。

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「行きたいけど旅をあきらめている親」
「諦めるどころか思いもしない親」

がいる、私のような世代に
気づいてもらいたいと思いました。

私達が一歩、
「心のバリアフリー」をしないとって。

同級生の男性も、親を旅行に行かせたいけど
もう足が弱ってきて・・と、諦めてます。

「家族旅行」「団体旅行」以外には、

「ベルテンポさんのような旅行に親だけ

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「ポルトガルはさすがに車イスでは無理ですよね。」

「ポルトガルはさすがに車イスでは無理ですよね。」

※写真はユーラシア大陸最西端のポルトガル・ロカ岬

「ポルトガルはさすがに車イスでは無理ですよね。」
「足の悪い私たちでも楽しめるのでしょうか」

ポルトガルを車イスで旅したいと考えていても、
バリアフリー旅行に関する情報はほとんどなく、

移動はどうするの?
ホテルはバリアフリールームあるの?
多目的トイレは?
トラムには乗れるの?
レストランや教会のバリアフリーは?

など、
たくさんのクエス

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畳も座敷も苦手です。

畳も座敷も苦手です。

ベルテンポのお客様は、70歳代、80歳代のお客さま、杖をご利用のお客さま、
移動に車イスを利用されるお客さま、そして、ご家族が多くいらっしゃいます。

超高齢化社会の姿が、
そのまま旅する仲間になっています。

福祉とか、バリアフリーとかではなく、
ごくごく「普通」の家族や親戚が
旅しているのと同じような光景です。

焼津、河口湖、長野、箱根。

毎年一月に新年会(とはいえ少人数)で国内旅行をしま

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たった一人のお客さま

たった一人のお客さま

私が会社を設立した頃、あるテレビ番組を見ていたら、大物演歌歌手がアナウンサーのインタビューに答えていました。

「ヒットが出る以前はかなりご苦労をされたと伺いましたが。」

「地方の百貨店の屋上でコンサートをさせて頂いてました。ある場所で楽屋からステージに出ると、観客はひとり。

 私はこの、私の歌を聴くために待ってくれていた、ひとりのお客様のために、決して手を抜かずに歌を全力で歌おう。そう決心し

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ユニバーサルツーリズムの考え方

ユニバーサルツーリズムの考え方

ベルテンポも会社ですから(当たり前だけど)
年間の取扱計画、各月の予約状況等、数字について考えるのは当然です。

とはいえ、ベルテンポはユニバーサルツーリズムのパイオニアとしての誇りと自覚を持って仕事をします。

くらぶベルテンポの旅の、
考え方の根っこにあるのは、
「ユニバーサルデザイン」的な旅です。

バリアフリーと言うと、バリアを取り除くと考えられています。

つまり(主に車椅子ユーザーの方

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売上、落としていますよ

売上、落としていますよ

●情報の出し方

私は、善意の心とか、
社会的責任などという観点ではなく、
売上の確保の観点から、
ホテルや旅館に積極的に
バリアフリー情報を出して欲しいのです。

売上、落としていますよ、という話です。

今日は「情報の出し方」を指南致します。

ホテルや旅館、レストランなど
サービス業に携わっている方は
ぜひ参考にしてください。

★バリアフリーは必須の情報

高齢者社会です。

お足元が悪い

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バリアフリー情報を隠す理由

バリアフリー情報を隠す理由

当社のお客さまには、
お足元の悪い方も
いらっしゃるので、
バリアフリールームが必須と
言うことも多々あります。

この、バリアフリールームを探す作業が
本当に大変です。

ネットで検索しても、
欲しい情報はまず出て来ません。

情報化社会だと言うのに。

結構、大規模なホテルでも
バリアフリー対応をしていないところも
多いのですが、
(結構、あっさりと言われます)

バリアフリールームを持ってい

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