255.クローズド・クエスチョンを使う
「ここぞ」という場面でクローズド・クエスチョンが効いてくる。
そんな技術を解説していこう。
『こんな場合に必要』
・部下が期限通りにレポート等を提出しない
・部下が目標を達成しない
・部下の仕事に対するコミットメントがあまり高くない
オープンクエスチョン・クローズドクエスチョン
質問には大きく2種類ある。
オープン・クエスチョン
5W1H(いつ、どこ、誰、何、なぜ、どのように)で始まる質問。
クローズド・クエスチョン
相手がイエスかノーでしか答えられない質問。
基本はオープン・クエスチョンで相手に聞いていくが、
相手との関係性を崩さず使えるのなら
質問3回に1回はクローズド・クエスチョンを使うと効果的。
クローズド・クエスチョンを使うには、
勇気と思いやりが必要。
だからこそ、それを真剣なトーンで伝えると
自分の中に力と愛が沸き起こるのがわかる。
まとめ
勇気と思いやりを持って
イエスかノーを迫る質問をする
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