「心」がわかるとモノが売れる
「心」がわかるとモノが売れる
目的:どのようにすれば本当のお客様の心を理解できるのかを知り、モノを売ることができるのか?
大前提
①お客様は自分でインサイトを理解していない
(無意識95%)
②故に発言しやすい、あるいは数値化しやすい、メディアの内容など、一見合理的な考えばかり話す傾向にある
→お客様からは事実を確認して、あとはこちらが感情を読み取って示唆する
やること
①行動をファクトで書き出して、発言や心情との矛盾点を見つける
②その時の感情、思考を考える
③もう一