キャリアコンサルタント × 国際線CA（キャリア１７年）
接客力を上げたい／スタッフの接客力に困っている…
そんなオーナー様向けに『スタッフ接客力アップ！』のヒントを発信中。
接…
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#接客スキル
大学病院職員向け接遇マナー研修実施
昨日、大学病院で働く職員向けに接遇マナー研修を担当させていだだきました。
100名を超えるスタッフが参加して下さり感謝です。
接遇マナーと聞くと、
お辞儀や挨拶、敬語などを思い浮かべる方も多いかもしれませんが、
今回の研修では『聞く力アップ』に焦点を当てた
コミュニケーション研修。
具体的には、
聞き手の反応がある場合とない場合の
話しやすさの違いを体験してもらうことで、
聞く力の重要性を実
