【図解おすすめ本・図解861】おすすめの図解本（2021/6/9更新）

図解お茶会でよく「図解を学ぶのにおすすめの本は何ですか？」と聞かれるので、「まだ図解本を読んだことがない人向け」という切り口でおすすめ本をまとめてみました（紹介している本はすべて読了済みです）。

2020/06/28　ユニバーサルデザインに関する本を追加
2021/6/9　なんでも図解を追加。図解のバランス、色味調整。見出しを整理

なお、一度にすべて読もうとすると消化不良になりやすいので、まず

【図解868】対人業務の効率化はほどほどに

【マトリックス型】いわゆる”同じことの繰り返し”の仕事（定型的な仕事）は効率化しやすい。

しかし接客などの対人業務の場合は定型業務と非定型業務の境目があいまいで、質問などで”いつもの流れ”から外れることも多い。

型にはめすぎると相手のニーズや状況に対応できなくなり、顧客満足度の低下を招いたり、場合によってはクレーム対応でかえって手間や時間がかかることもある。

対人業務の効率化はほどほどに

【図解859L】ごみの図解

通勤中にごみ捨て場を見て思いついた図解。
図解にすると、ごみを減らすには

✅手に入れるものを減らす（＝外の円を小さくする）
✅手に入れたものを残さず使う（＝内の円を大きくする）※必要な人に譲るのも含む

の2つが大事なのがよくわかりますね🤔